İletişimde Yaygın Hatalar

2024 Yazar: Harry Day | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 15:55

1 numaralı hata. Dinleme isteksizliği ve yetersizliği. İnsanlar bilinçaltında olup biten her şeyi gördüklerini ve duyduklarını düşündüklerinden, sonuç için yeterli bilgiyi almadan önce çok hızlı bir şekilde sonuca varırlar. Hemen gerçek statüsü verilen hipotez üretme sürecini durdurmak için, tam olarak ne söylemek istediğini araştırmaya çalışarak, istekli bir çabayla dikkatinizi muhataba yönlendirmeniz gerekir. Kelimeler sadece anlamların etiketleridir ve bu etiketler farklı bağlamlarda tamamen farklı anlamlara atıfta bulunur ve farklı insanların zihninde örtüşmez. Bu, zaten belirlenmiş içeriği içeremeyen kelimeleri hepimizin farklı anladığı anlamına gelir. Yani bir kişinin konuştuğu duygular, ağzından çıkan kelimelerle hiçbir şekilde aynı değildir ve elbette duyduklarımızdan anlayacağımız şeyler değildir.

Dinlemek ve duymak için, her insanın kendi öznel gerçekliği olduğunun farkında olmanız gerekir. Hiçbirimiz dünyayı olduğu gibi algılamıyoruz. Algılamayı öğrendiğimiz gibi algılarız. Ayrıca, neler olduğuyla ilgili fikirlerinize değil, muhatabınıza dikkat etmeniz gerekir. Dinleme isteksizliği ve yetersizlik, çocuğun benmerkezci dünyasından aldığımız bagajdır. Bu gerçeği kabullenmeli ve üzerinde çalışmaya başlamalıyız.

Hata # 2. Temas kaybı. Bir düşünceyi tek kelimeyle doğru, açık ve özlü bir şekilde ifade etmek çok zor ve harika bir beceridir. Kelimelerle iletişim kurmanın zorluğu, kelimeleri (iç düzlemde) ve aynı zamanda (dış düzlemde) muhatapla teması kaybetmeden almanız gerektiğidir. Kişi, düşüncesini formüle etmeye başladıktan sonra, kendi içine nasıl çekildiğini ve muhatap veya izleyici ile temasını nasıl kaybettiğini, tepkilerine dikkat etmeyi bıraktığını ve bu nedenle bu tepkilere yeterince cevap veremediğini sık sık gözlemleyebilir. Temas kaybetmenin hoş olmayan sonuçlarından biri, muhatabın monologudur.

İletişimi sürdürme yeteneği yalnızca özel eğitim ile geliştirilir - bunun için iletişim sürecinde, dikkatinizi her zaman muhataplarda tutmaya, tepkilerini takip etmeye çalışın. Bir düşünceyi özlü, açık ve kesin bir şekilde ifade etme yeteneği, yalnızca ifadeyi olabildiğince kesin, kompakt ve net hale getirmek için sürekli bir çaba ile gelir. Bunu yapmak için kitap okumanız ve ifadelerinizin içeriği ve şekli üzerinde çalışmanız gerekir.

Hata # 3. Yalan. Hayatımızda bir yalan varsa, o zaman hayatımızda bir sorun var, değiştirilmesi gerekiyor. Bizi yalana sevk eden hiçbir şeyi değiştirmezsek, o zaman kendimizi yalanımıza hizmet etmek zorunda buluruz. Böylece mazeretler bizim için açıklamalara dönüşüyor ve bizi yakın insanlardan bile ayırıyor. Yalan söylemek (herhangi bir biçimde) var olmayan bir şeydir. Bir kişi yalan söylediği anda, gönüllü, yaratıcı ve yapıcı bir "Ben" olarak var olmaktan çıkar. İletişimde yalan söylemek ciddi sorunlara yol açar ve bizi gerçekten önemli sorunları çözmekten uzaklaştırır.

Yalan söylemeyi bırakmak için korkaklığı ortadan kaldırmanız, kendinizi var ve özgür iradeye sahip olarak tanımanız gerekir.

Hata # 4. Geri bildirim eksikliği. İletişim sürecinde, sadece teması sürdürmek değil, aynı zamanda muhatap için onu ne kadar iyi anladığınızı ve anlayıp anlamadığınızı yargılamasına izin vererek geri bildirimde bulunmak gerekir.

Zayıf, eğitimli olmayan yansıma, çoğu insanın eylemlerinin tüm önemli sonuçlarını izlemesine izin vermez, bu, bu konuda onlara yardım edilmesi gerektiği anlamına gelir - onlara bir kişinin kendisini görebileceği ve bu sayede düzeltebileceği yeterli geri bildirim vererek. Yetersiz algı veya davranış. İyi geribildirim spesifiktir, yapıcıdır ve gelişim için motive edicidir.

Hata #5. Önyargısız olma. Etkili iletişim için kelimeler tek başına yeterli değildir. İnsanların dikkatini çekmek için, kendinizde üç özellik geliştirmeniz gerekir:

Nişan ve heyecan. Eyleme konsantre olma yeteneğinin gelişimi, kendinizi tamamen göreve adama yeteneği. Görevler tanımlandıktan sonra, iyi anlamda davaya nasıl "özlenileceğini", ona nasıl "tutulacağını" öğrenmek gerekir. İnsanların dikkati, istemeden, yaptıkları işle tamamen ilgilenen ve bundan ilham alan insanlara odaklanır.

Kendinden emin. Odaklanmış ve aynı zamanda özgürleşmiş bir insan olma yeteneğinin geliştirilmesi. Güvenin sırrı, yargılamaya değil eyleme odaklanabilme yeteneğidir. Konuştuğunuzda, konuştuğunuz şeyin anlamına ve diğer kişiden gelen geri bildirimlere odaklanırsınız. Ancak bir şekilde yargılandığınız fikrine odaklanmayın, aksi takdirde güveninizi kaybedersiniz.

Parlaklık. Duyguları ifade eden yüz ifadeleri ve hareketlerle duygulara eşlik etmesine izin vererek, konuşmayı duygusal olarak renklendirme yeteneğinin gelişimi.

Hata #6. Gelişime direnç. İnsanlar hatalarını kabul edip gelişmek yerine bunun neden mümkün olmadığına dair sebepler aramak için çok fazla enerji harcarlar.

Gelişime direnç, kendi imajımızın ataletidir. Aslında her birimiz her an değişebiliriz. Sadece bu konuda bilgilendirilmeniz gerekiyor. Kendimize dair fikrimiz, başkalarının beklentileri değiliz, devletlerimizin ve hayatımızın yazarlarıyız. Her şeyi öğrenebiliriz - biri daha hızlı, biri daha yavaş, farklı şeyler farklı şekillerde. Bir kişi "kendi imajına" tutunmayı bıraktığında ve aktif olarak öğrendiğinde, bilgi aldığında ve sonuçlar çıkardığında, öz disiplin harikalar yaratır.

7 numaralı hata. Başkalarının onayını isteyin. Onay aramak, özerkliği ve eleştirel düşünmeyi yok eder. Ve bu herkese karşı iyi olamazsın değil. Daha da önemlisi, yalnızca çevredeki insanların onayına dayanan, temelde yeni bir şey.

Başkalarının onayına bağımlılık, onların görüşüne göre, yetişkinlere tam bağımlılık zamanından miras aldığımız bir çocukluk alışkanlığıdır. Onayın varlığı ya da yokluğu aracılığıyla, neyin doğru neyin doğru olduğunu ve neyin olmadığını bilebiliriz. Bununla birlikte, bir yetişkinin daha güvenilir doğruluk kriterleri vardır - bilimsel analiz, mantık, deney ve pratikte bilgi testi. Çocukların alışkanlıklarından kurtulmazsanız, tüm hayatınız boyunca onlara hizmet etmek zorunda kalacaksınız.

Hata #8. Negatif düşünme. Negatif düşünme, bir kişinin ne istediğine odaklanmak yerine ne istemediğine odaklandığı olumsuz ve karamsar düşünmedir. Olumsuz düşüncenin sonucu, yardımcı olmayan, ancak yapıcı sonuçlara ulaşmayı engelleyen olumsuz konuşmadır.

Pozitum düşüncesini öğrenmek için, dikkatin odağını istemli bir çabayla değiştirmek, onu kurtulmak istediklerine dair imgelerden koparmak ve istenen sonuca ulaşmak için dikkati yapılması gerekenlere yönlendirmek gerekir..

Hata #9. Ön yargı. Mevcut deneyim, dünyadan gelen yeni verileri renklendirerek, daha önce olanlara göre ayarlar. Psikolojide buna "değişim körlüğü" denir. İlk görüşlere ve izlenimlere bağlı kalmaya, yeni bilgileri işlemeyi durdurmaya, akmaya devam ederken bile alışkınız. Duygusal olarak renkli şeyler veya sevmeyen insanlarla iletişim söz konusu olduğunda, önyargı büyüklük sıraları ile artar.

Önyargıların üstesinden gelmek için, iletişimin amaçlarını hatırlamak ve duygusal tepkilerinize değil, kabul edilebilir bir çözüm bulmak için gerekli eylemlere odaklanarak sorunu çözmeye çalışmak gerekir.

Hata #10. güvensizlik. Güvensizlik, insanlar arasındaki bir ayrılık biçimidir. Bütün ulusların ve şiddetin manipülasyonunu mümkün kılan bu ayrılıktır. Şüpheli olmanın faydaları şüphelidir. Meslektaşlar ve ortaklar arasındaki gerçek güven harikalar yaratır ve güvensizlik en karlı ortak girişimleri bile yok eder. Güvensizlik, var olmayan tehditlere karşı savunmak için zamanımızı ve enerjimizi çalar.

İnsanlara, niyetlerine karşı güçlü iradeli bir niyet, tutumları değiştirmenize izin verir. Bu saflık değil, yapıcı bir ortaklık ve işbirliği ilişkisi olan, yapıcı bir inanç, amaçlı bir etkidir.

Hata #11 Anlam kaybı. Genellikle bir iletişim durumunda, doğrudan konuşmanın konusuyla ilgili olmayan konular gündeme gelir. Bazen bunlar gerekli dikkat dağıtıcı unsurlardır - pozisyonları, terimleri açıklığa kavuşturmak veya gerilimi azaltmanın bir yolu olarak, ancak daha sıklıkla asıl şeyden bir dikkat dağıtmadır. Sonuç olarak, bu ana şey bulanık veya tamamen kayboldu.

Bu iletişim hatasını ortadan kaldırmak için, bir iletişim durumunda arka planda anlamı korumak gerekir - şimdi bunu neden söylüyorum, hangi soruları tartışmak önemlidir ve hangi soruların cevaplarını almak önemlidir. Kendinize sorular, dikkatinizi ayarlamanıza yardımcı olur, örneğin, "Bu durumda ana şey nedir?" Bu sorulara doğru cevapları bulmak için bağlamı doğru belirlemek çok önemlidir. Genellikle konuşmanın anlamını belirleyen bağlamdır. Örneğin, profesyonel, iş, sosyal veya kişisel iletişim gibi bağlamlar oluşturarak veya değiştirerek ortak iletişimin anlamını değiştirebiliriz.

Muhatapların uzun süre tartışma konusundan uzaklaşmalarına izin vermemek de önemlidir. Bunu yapmak için, konuşmayı nazikçe kesmeyi ve karanlığa döndürmeyi öğrenmeniz gerekir, örneğin: "Doğru anlarsam, şimdi bizim için önemli …" ifadesiyle sizi kesmeme izin verin ve açıklığa kavuşturun. tam olarak ne.

Hata #12. Beklentiler. Beklentiler, sanki istenen sonuç bizim başımıza gelmek zorundaymış gibi, sonuca karşı pasif, çocuksu bir tutumdur. Doğal olarak, beklentiler karşılanmaz ve acıya yol açar.

İletişim sürecinde beklentilerinize odaklanmak tehlikelidir. İstenen sonuç gerçekten önemliyse eylemlerle, gerçek eylemlerle sağlanmalıdır. Başkalarının beklentileri tarafından yönlendirilmek de tehlikelidir. Bu, diğer kişiye sempati duyuyorsanız, düşmesi kolay bir tuzaktır. Size "asılı" olan, ancak haklı çıkarmayacağınız beklentiyi takip ettikten sonra - geri bildirimde bulunun, lütfen kendinizi bu beklentiye uymak zorunda görmediğinizi gösterin. Bunu yaparak, beklentilerin sorumluluğunu kaynağına iade edin.

13 numaralı hata. Manipülasyon. Manipülasyon, kişisel kazanç elde etmek için insanların eylemlerini gizlice kontrol etme girişimidir. Kimse manipüle edilmekten hoşlanmaz. Bir kişinin amacına manipülasyon yardımıyla ulaşma girişimi, er ya da geç, daha büyük bir bölünmeye ve güven kaybına yol açacaktır.

Manipülasyon yerine, açık problem ifadesi yöntemlerini seçmek, yapıcı bir ortak çözüm aramak gerekir. Bu yaklaşım güven ve saygı uyandırır.

Makale Vadim Levkin, Karl ve Nossrat Pezeshkian'ın çalışmaları sayesinde ortaya çıktı.

Dmitry Dudalov