Geri Bildirim Nasıl Verilir Ve Alınır: Eleştirinin Psikolojisi

2024 Yazar: Harry Day | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 15:55

Ne yaparsak yapalım ya da ne kadar iyi yaparsak yapalım, eleştirmenler eninde sonunda bize ulaşacaktır. Bunlar karşılaştığımız en sinir bozucu anlardan bazıları. Bu gariplikten kaçınmayı tercih ederiz, ancak hayatımızın temel becerilerinden biri tavsiye, geri bildirim ve hatta eleştiri vermek ve almaktır.

Eleştirildiğimizde beynimizde neler oluyor:

1. Yanıldığımızı hissetmekten nefret ederiz.

2. Ve bunu başkalarından duymak bizim için daha da zor.

Bu bileşenlerin her ikisinin de, ortaya çıktığı gibi, psikolojik bir temeli var. Beynimiz eleştiriyi hayatta kalmamız için bir tehdit olarak görür. Beynimiz bizi koruduğu için, gitmesek bile her zaman doğru yöne gittiğimizi hissederiz. Başkalarının gözünde konumumuza yönelik tehditler, hayatta kalmamız için gerekli olanlarla hemen hemen aynı, son derece güçlü biyolojik tehditlerdir. Bu nedenle, Maslow'un ünlü ihtiyaçlar hiyerarşisine baktığımızda, eleştirinin piramit üzerinde oldukça yüksek bir konuma sahip olduğunu varsayabiliriz - bir yerde benlik saygısı veya kendini gerçekleştirme (saygı ve tanınma ihtiyacı). Ancak beynimiz eleştiriyi birincil tehdit olarak gördüğünden, güvenlik alanında bir yerde, piramidin çok daha altındadır. Eleştiri, hayatta kalmamız için gerçek bir tehdit gibi gelebilir - bunu duymamızın bu kadar zor olmasına şaşmamalı.

Eleştiri algımızın bir diğer özelliği de çoğu zaman çok iyi hatırlamamamızdır. Kendi imajımızla çelişen bilgiler duyduğumuzda, kendimizi koruma içgüdümüz bizi bilgiyi değiştirmeye zorlar, kendimizi değil. Eleştiri alındığında, bir savunma yapmak ya da tam da bu eleştiriyi "açıklamak" cazip gelebilir. Bunun yerine, eleştirmenin tüm düşüncesini tamamlamasına ve dinlemeye çalışmasına izin verin. Sonra sorular sorun ve duyduklarınızı yansıtın. "Bunun hakkında düşünmeme izin ver."

İlginç bir yöntem "Eleştiri ile sandviç" (eleştirmen olarak hareket ettiğinizde).

İyi bilinen bir geri bildirim stratejisi eleştiri sandviçidir. Bir sandviçe övgüyle başlarsınız, sorunu çözersiniz ve daha da övgüyle gözlemlersiniz. İşte size geri bildiriminize daha fazla pozitiflik katacak bazı ifadeler, örneğin “Eğer…” veya “Bence harika bir iş çıkardınız…” veya “Onu daha da iyi hale getirebilecek bir şey…” gibi. Eleştiriye acı bir tepki vermemeye çalışalım.) Sonuçta, eğer hata yapmıyorsak veya kimse bize yanıldığımızı söylemiyorsa, şimdi bunu nasıl anlayacağız - evet, her şeyi doğru yaptım).