İş Yerinde Zorbalık Ve Mobbing

2024 Yazar: Harry Day | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 15:55

Mobbing Dikkatli MOBBING !

Ortak durum? Beşinci köşeyi aramak için sizi acele etmeye zorlayan “hayırsever” iş arkadaşlarının anıları? Bu durumda, istifa mektubu yazmak için acele etmeyin - çalışanlar içinizde güçlü bir rakip, bir tür “hayatı tehdit eden yırtıcı” hissettiler. Gerçi aramızda mobbinge yenik düştün.

Örneğin, büyük bankalardan birinin plastik kart departmanı başkanının - mükemmel bir uzman Sidorov - sadece bir yıl önce, dedikleri gibi, yüksek bir maaşla cazip hale geldiğini hayal edin. İlk iki hafta her şey yolunda gitti. Ve sonra bir gün, mutlu Sidorov, bankanın yönetim kurulu başkanıyla, genellikle kendi seviyesindeki çalışanların erişemeyeceği bir asansöre koştu. Kibar bir yanıt olarak "nasıl gidiyor?" uzmanımız heyecanla tasarladığı projeyi anlatmaya başladı ve şimdi (ah, en mutlu an) patron detaylı bir görüşme için ofisinde onun için bir randevu aldı. Neşeli, ama çok basit fikirli Sidorov, şansını bölüm başkanı ve iş arkadaşlarıyla paylaştı. O günden sonra hayatı kökten değişti. Şu andan itibaren, artık övülmedi, projelerle ilgilenmiyorlardı, aksine, Sidorov'un tüm önerileri gülünçtü, profesyonellikten uzak olduğu için sitem edildi. Fiziksel engeller bile meslektaşlarına zorbalık yapmak için bir bahane oldu. Aylarca süren zorlu bir mücadeleden sonra, bu durumdan bir çıkış yolu bulmaya çalışan Sidorov, bırakmaya karar verdi.

Bu tipik bir mobbing vakasıdır - insan ruhuna korkunç zarar veren, sağlığı bozan ve hatta bazen intihara yol açan iş yerinde psikolojik zorbalık.

sürü uyuşturucu gibi mobbing

Ünlü doğa bilimci Konrad Lorenz "Saldırganlık" adlı kitabında ilginç bir fenomeni anlatıyor - bir avcıya karşı bir avın karşı saldırısı: sürü hayvanları aniden bir kurda saldırır. Ne amaçla? Tabii ki türleri korumak için. Deyim yerindeyse, düşmanın doğasında var olan yaşam tehdidinin kokusunu hissedin.

İşyerinde sürekli stres, insanları engelli yapar. Şimdi Avrupa'da "mobbing" kelimesi neredeyse her yerde duyuluyor. Bazı ülkelerde işsizlik oranının kritik bir düzeye ulaştığı Batı'da, nüfusun %17'ye varan bir kısmı işyerinde psikoterörizme maruz kalmaktadır. Mobbing özellikle beyaz yakalı, yani ofis çalışanları arasında yaygındır. Çalışanın işgal ettiği pozisyon ne kadar prestijli ve nitelikleri ne kadar yüksekse, meslektaşları ve patronu tarafından saldırıya uğrama olasılığı o kadar yüksek olur.

Tıbbi araştırmalar, işyerinde zorbalığa uğrayan bir kişinin çok kısa sürede psikolojik olarak dengesiz hale geldiğini göstermiştir. Tüm enerjisini en zor ve aynı zamanda tamamen makul olmayan yaşam teoremini kanıtlamaya harcıyor: “Size değerimi göstereceğim! Her şeyi öğrenecek ve pişman olacaksın. Basitçe söylemek gerekirse, çalışma kolektifine profesyonel ve sosyal uygulanabilirliğini sürekli olarak kanıtlamaya başlar. Psikoterör yoğunlaştığında, çalışan bilgi boşluğu olarak adlandırılan sosyal izolasyona girer. Tüm çabalarını aptalca kanıtlara harcadıktan sonra, hala asıl şeyi almıyor - eylemlerinin olumlu değerlendirmelerini. Çaresiz, güvensiz ve savunmasız hale gelir. Şüpheler ve çeşitli fobiler onu rahatsız ediyor. Benlik saygısı azalır, strese eşlik eden psikosomatik belirtiler ortaya çıkar - migren, soğuk algınlığı, uykusuzluk … Kronik hastalıklar yavaş yavaş gelişir. Kısacası, mobbing mağduru sık sık hastalanmaya, bir kısır döngüye girmeye başlar: Kötü sağlık nedeniyle işten ayrılma, endüstriyel şikayetlere ve tabii ki daha fazla mobbing saldırılarına neden olur.

Günah keçileri hakkında

Ancak mobbingin fark edilmesi zordur. Evet, ekipte sağlıksız bir ortam (meslektaşların agresif saldırıları, iletişimde izin verilmeyen bir ton, iftira ve dedikodu) onun için verimli bir zemindir. Ancak özellikle şüpheli ve bir fili bir sinekten şişirmeye meyilli olan böyle bir psikoterör, sıradan bir endüstriyel çatışma veya kararsız kişisel ilişkilerle karıştırılmamalıdır. Bu arada, gerçekten mobbing mağduru olanlar, yaşadıkları aşağılamaları dile getirmeye pek yanaşmıyorlar. Mobbing başlatanlar da yaptıkları hakkında konuşmayı sevmezler. Ayrıca, "kötü adamların" eylemleri genellikle bilinçsizdir: "Bu nedir? Şakaları anlamıyor mu? Çok zor bir insan - korkunç bir karakter …"

Bunu neden yapıyorlar? Örneğin Konrad Lorenz, insan saldırganlığı ve düpedüz mobbing hakkında şunları söylerdi: “Ve istenen son durum hiç de düşmanın önümde ölü yatmasıyla ilgili değil. Oh hayır! Hassas bir şekilde dövülmeli, fiziksel durumumu alçakgönüllülükle kabul etmeli - ve eğer o bir babunsa, o zaman manevi üstünlük."

Hem genç bir uzman hem de deneyimli bir profesyonel mobbing mağduru olabilir. Yaygın bir seçenek, yeni gelen birine zorbalık yapmaktır. Özellikle gençse ve hala kendi ayakları üzerinde durmayı bilmiyorsa. Adaptasyon döneminde, yeni başlayanlar profesyonel yardım almadan özellikle zor zamanlar geçirir. Patron ve meslektaşları memnuniyetsizliklerini onun üzerine salıyor, onu günah keçisi yapıyorlar. Mantık basittir - selefi zayıf olsa da görevleriyle başa çıktı. Ancak kurban ne kadar aktif olarak değerini kanıtlamaya çalışırsa, etrafındakiler o kadar çok talep eder. Kendini eleştirmek için gittikçe daha fazla sebep veren bir kişi giderek daha güvensiz hale geliyor, pozisyonları her gün zayıflıyor. Sorun şu ki, yakında kendini tamamen çaresiz görmeye başlar. Ancak başka bir şey daha korkunç: Tanrı, yeni gelenin sadece selefi değil, aynı zamanda birçok deneyimli uzmanı daha iyi ve daha yetenekli olmasını yasaklıyor - yenecek. İşyerinde zorbalığın nedenleri çok çeşitli ve önemsiz olabilir - kişisel çatışma, temel kıskançlık ve hatta reddedilen cinsel iddialar. Belki de yamyam patron ayda bir kişiyi "yemeye" alışkındır veya patron, birinin kişisel hayatında iyi olduğu için rahatsızdır, ancak o değildir veya çocukları yenisinden çok daha aptal ve tembeldir. Ya da belki patron şüpheden muzdariptir ve aniden daha yüksek bir yönetimin yeni çalışanı tercih ettiğini düşündü …

En yaygın mobbing teknikleri bağırmak, dedikodu yapmak, çalışana aşırı iş yüklemek vb. Bunlara ek olarak sektöre özel hesap kapatma yöntemleri de vardır. Örneğin, bilgisayar kullanıcıları, işin sonucunu değiştirmek veya bilgisayarı devre dışı bırakmak için genellikle virüs veya bilgisayar korsanlığı kullanır. Hasta bir insanı telefon görüşmeleriyle korkutmak özel bir zevktir.

Ne yapalım?

Mobbing sadece saldırıya uğrayan çalışana zarar vermekle kalmaz. Firmanın kendisi zarar görür. Mobbing oyununun peşine düşen veya bu oyuna bağımlı olan çalışanlar sistematik olarak karar vermeyi geciktirdiğinde, bilgiyi gizlediğinde veya kasıtlı olarak çarpıttığında iş süreci yavaşlar. Alman bilim adamlarına göre, ortalama bir Batı Avrupa firmasında psiko-terörün mali zararı yılda 25 - 75 bin avro olabilir.

Avrupa'da psikologlar bu sorunla uğraşıyor, tüm klinikler mobbing mağdurlarının tedavisinde uzmanlaşmış, özel danışmanlık merkezleri kriz koşullarından çıkmanıza yardımcı oluyor, internette destek bulabileceğiniz onlarca mobbing sitesi oluşturuluyor.

Ama mobbing mağdurlarından yardım bekleyecek kimsemiz yok. Ancak, son zamanlarda eğitim katılımcılarına bu sorunla ilgili bilgilerini sunan yüksek nitelikli psikologlarımız var. Ve yine de … Zorbalığın nesnesi haline geldiyseniz, gücünüzü ve sağlığınızı mücadeleye harcamaya değer mi, yoksa başka bir iş bulmanın daha mı iyi olduğunu düşünün. Pekala, eğer kendi içinizde bir dövüşçünün potansiyelini hissediyorsanız, tüm saldırıları görmezden gelmeye çalışın. Bazen yardımcı olur…

İşyerinde Duygusal İstismar: Sessiz Bir Aşk?

Mobbing, herhangi bir çalışanın çalışma arkadaşları, astları veya üstleri tarafından işyerinden ayrılmaya zorlanması amacıyla gerçekleştirilen toplu psikolojik terördür. Sona ulaşmanın araçları söylenti yaymak, yıldırma, sosyal izolasyon ve özellikle aşağılamadır. Bu ısrarcı, yoğun düşmanca tutumun bir sonucu olarak, bu tür bir zulmün mağdurunun zihinsel ve fiziksel durumu ciddi şekilde bozulabilir. Bu makale, yaygın mobbing olgusuna ışık tutmakta ve mağdurlara, ailelerine ve kuruluşlarına çözüm ve tavsiyeler sunmaktadır.

Her yaştan, milliyetten ve ırktan milyonlarca erkek ve kadın işe gitmekten nefret ediyor, yavaş yavaş umutsuzluğa düşüyor ve sıklıkla ciddi şekilde hastalanıyor. Kimisi sevdiği işten kaçmak zorunda kalır, kimisi böyle bir duruma katlanır, bir çıkış yolu bulamaz. “Her gün savaş alanına gitmek gibiydi. Bir sonraki bombanın hangi noktada atılacağını asla bilemezdim. Herhangi birinin düşmanım olabileceğinden korktuğum için başka birine güvenmekten korktum. Zihinsel ve fiziksel olarak yorgundum. Yakında kesinlikle bir tür rahatlamaya ihtiyacım olacağını biliyordum. Ama bir soluklanma umudu yoktu,”dedi Diana, her gün neler yaşadığını sorduğumuzda. Ne oluyor? Bu neden oluyor? Bu fenomen ne kadar yaygındır? Bu konuda ne yapabilirsiniz?

"Mobbing" kelimesi, periyodik olarak, haftalarca, aylarca ve hatta yıllarca herhangi bir çalışanla ilgili olarak iş arkadaşlarının, yönetimin veya astlarının, hedefli taciz, benlik saygısını zedeleyen, zedeleyen saldırılar gerçekleştirdikleri bu tür davranışları ifade eder. itibar ve mesleki yeterlilik. Kişi doğrudan veya dolaylı olarak duygusal istismara uğrar, sürekli aşağılanır ve çoğu zaman haksız yere suçlanır. Sonuç her zaman travma ve işten çıkarılmadır. Psikolog ve tıp bilimcisi Dr. Hantz Leiman, 1980'lerin başında İsveç'teki işyerlerinde böyle bir fenomen üzerinde ilk araştırma yaptı. Bu davranışa mobbing adını vermiş ve "bir veya daha fazla kişinin başka bir kişiye, çoğunlukla bir kişiye yönelik sistematik olarak tekrarlanan düşmanca ve etik olmayan tutumunu" içeren "psikolojik terör" olarak tanımlamıştır. Leiman, mobbinge özgü 45 davranış belirledi: bilgi saklama, sosyal izolasyon, karalama, sürekli eleştiri, asılsız söylentiler yayma, alay etme, bağırma vb. Örgüt, çalışanlarının bu davranışlarını görmezden geldiği, göz yumduğu, hatta kışkırttığı için, görünüşte güç ve sayı karşısında çaresiz kalan mağdurun aslında zulme uğradığı söylenebilir. Bu tür saldırılara maruz kalan bir kişinin sağlığı ve zihinsel durumu büyük ölçüde acı çeker, sinirlilik ve sosyal aşağılık duygusu temelinde hastalıklar ortaya çıkar.

Mobbing ve zorbalık benzer kavramlar olmakla birlikte, mobbing, bir çalışanın, başkalarını sistematik ve sık sık zorbalık yapan bir yönetici, bölüm yöneticisi, meslektaş veya ast tarafından taciz edilmesini ifade eder. Zorbalık, bire bir takip anlamına gelir. Mobbing söz konusu olduğunda, yönetim genellikle sürece zımnen dahil olur. Bu nedenle, böyle bir durumda mağdur çok nadiren yardım alabilmektedir. Herkes mobbinge uğrayabilir. Yaş, cinsiyet, ırk, din veya milliyet gibi ayrımlar gibi korunan belirli bir çevreye ait olan birine yönelik saldırganlık değildir. Dolayısıyla zorbalık/mobbing, Suffolk Üniversitesi hukuk profesörü David Yamada'nın herkese ortak ya da “durum körü” olarak adlandırdığı eylemleri ifade etmektedir.

mobbingin sonuçları

Mobbing bir tür şiddet, duygusal istismardır. Uluslararası Çalışma Ofisi (ILO) tarafından 1998 yılında yayınlanan İşyerinde Şiddet kitabında mobbing ve zorbalıktan cinayet, tecavüz veya soygunla aynı çizgide bahsedilmektedir. Zorbalık veya mobbing, tecavüz veya diğer fiziksel istismar biçimleriyle karşılaştırıldığında zararsız görünse de, özellikle yeterince uzun sürerse, mağdur üzerindeki etkisi o kadar yıkıcıdır ki, bazı insanlar intihar etmeyi düşünür. … Ve bazı motivasyonsuz saldırganlık ataklarının, işyerinde duygusal olarak istismara uğramış kişilerin deneyimledikleri duyguların bir sonucu olabileceği ihtimalini de göz ardı etmiyoruz.

Mobbing ve zorbalığın sonuçları öncelikle kişinin sağlığını ve ruhsal durumunu etkiler. Bu maruziyetin ciddiyetine, sıklığına ve süresine ve kişinin psikolojik olarak ne kadar dirençli olduğuna bağlı olarak, insanlar bir dizi psikolojik ve fiziksel rahatsızlıktan muzdarip olabilir: ara sıra uyku problemlerinden sinir krizlerine, sinirlilikten depresyona, konsantre olma zorluğundan. paniklemek ve hatta kalp krizi geçirmek. Bir çalışan sadece ara sıra işe gelmemişse, mobbing veya zorbalık durumunda bu, sık ve uzun süreli hastalık iznine dönüşebilir.

Mobbinge uğrayan birçok kişi, resmi görevlerini yerine getiremeyecek kadar ağır bir şekilde bozulmuştur. Sonunda kendi istekleriyle veya aleyhine ayrılırlar, sözleşmeleri feshedilir veya erken emekliye ayrılmak zorunda kalırlar. İşin garibi, bunun için kurbanlar suçlanıyor, bu talihsizlikleri kendileri getiren insanlar olarak sunuluyorlar. Ve birçok durumda, bir kişi işten çıkarıldıktan veya ayrıldıktan sonra ortaya çıkan sağlık sorunları kalabilir ve hatta yoğunlaşabilir ve travma sonrası stres gibi bir teşhise yol açabilir. Ancak, güçlü bir şekilde olumsuz etkilenen bir kişinin yalnızca zihinsel durumu ve sağlığı değildir. Sonuçlar, bu kişilerin ailelerini ve çalıştıkları kuruluşları da ciddi şekilde etkilemektedir. İlişkiler zarar görür, şirketteki emek verimliliği seviyesi düşer, tk. insanların enerjisi önemli günlük işlerden ziyade mobbinge yönlendiriliyor.

Nasıl başlar ve neden olur

Genellikle bir çatışmayla, herhangi bir tür çatışmayla başlar. Böyle bir çatışma genellikle çeşitli değişiklikler nedeniyle ortaya çıkar. Ve bir kişinin sorunu ne kadar çözmeye çalıştığı önemli değil - çatışma çözülmez. Öyle bir insana öyle geliyor ki yardım alacak hiçbir yer yok. Çatışma ortadan kalkmaz, yavaş yavaş geri dönüşü olmayan bir noktaya yükselir. Biraz iyi niyetle ve uygun yerel yönetişim mekanizmalarının yardımıyla çözülebilecek şeyler, artık “kim haklı kim haksız” tartışmasına dönüşüyor.

Bir çalışanın suçlanması ve aşağılanmasının bir kısmı, organizasyonda hüküm süren ve "günah keçinizi" bulmanızı gerektiren sağlıksız bir psikolojik atmosferin yanı sıra başkaları üzerinde güç sahibi olma arzusu ve korku veya kıskançlığın dikte ettiği kişisel öfkeden kaynaklanabilir. Bu, grup psikolojisinin ve örgütlenmenin sosyal süreçlerinin karmaşık iç içe geçmesinin devreye girdiği yerdir.

Bunun neden olduğunu soruyorsunuz ve işçileri her zamankinden daha fazla korumak için daha fazla yapı ve yasa yürürlükteyken işyerinde bu tür tacizlere neden hoşgörü gösteriliyor? Bunun olmasının üç nedeni olduğuna inanıyoruz. Bunlardan ilki, mobbingin tezahürlerini görmezden gelmek, hoş görmek, yanlış yorumlamak ya da şirketin kendisi veya örgüt liderliği tarafından bilinçli olarak kışkırtılmasıdır. İkinci neden ise, bu tür eylemlerin halen işyerinde cinsel taciz veya ayrımcılıktan tamamen farklı eylemler olarak görülmemesidir. Ve son olarak, üçüncü neden, çoğu durumda kurbanların basitçe tükenmiş olmasıdır. Yorgunlar ve bırakın dava açmayı, kendilerini savunamazlar.

Mobbing ücreti

1991 yılında, işyerinde travma tedavisinde uzmanlaşmış bir klinik psikolog olan Brady Wilson, Personel Dergisi'nde (şimdi Workforce Magazine) şunları yazdı: “İşçilerin psikolojik istismarı milyarlarca dolar kaybına neden oldu. Mobbing sonucu işyerinde yaşanan psikolojik travma, çalışan ve işveren için işle ilgili diğer tüm streslerin toplamından daha yıkıcıdır.” Sosyo-psikolojik etkiler bir yana, üretkenlik, sağlık hizmetleri ve dava masraflarında azalmaya dönüşen fiili maliyetler henüz niceliklendirilmemiştir. Columbia Üniversitesi Eğitim Fakültesi'nde sosyal organizasyon psikolojisi profesörü olan Dr. Harvey Hornstein, Brutal Bosses and They Prey adlı kitabında, 20 milyon kadar Amerikalının her gün işyerinde tacizle karşı karşıya olduğunu tahmin ediyor ve bir salgın hakkında konuşmakta haklısınız..

Giderek daha fazla insan sorunu öğreniyor

Öyle olabilir, ancak giderek daha fazla insan bu fenomeni öğreniyor. İşyerinde zorbalık ve mobbing sorunu medyada ve profesyonel topluluklarda giderek daha fazla tartışılmaktadır. Örgütlerdeki davranışların özelliklerini inceleyen bilim adamları artık bu soruna da dikkat ediyor. Bu nedenle, son iki yılda, işyerinde kötü muamele, yetkililerin gaddarlığı, zorbalık ve mobbing sorununa yönelik bilimsel dergilerde çok sayıda yayın yapıldı ve birkaç kitap yazıldı.

Ne yapılabilir

Sorunun farkındalığını artırmak, işteki zorluklar durumunda yardım sağlayan ve insanların destek için başvurabilecekleri çeşitli kuruluşların oluşturulmasına yol açmıştır. Mobbinge uğrayan veya zorbalık için hedef alınan kişilerin başa çıkmaları gereken bir takım seçenekler vardır.

En önemli şey, artık deneyimlemek zorunda oldukları şeyin bir adı olduğunu, bu fenomenin artık çok iyi bilindiğini ve daha fazla araştırıldığını anlamaları gerektiğidir. Mağdur olduklarını ve bu konuda yapılacak neredeyse hiçbir şey olmadığını anlamaları gerekiyor.

İkincisi, sorunu kısa, orta veya uzun vadede çözmek için seçeneklerini gözden geçirmeleri gerekiyor: Henüz denemedikleri bir yardım almanın bir yolu var mı? Şirket içinde başka bir pozisyona geçiş mümkün müdür? Başka bir iş aramaya hazırlar mı? Bu geçişe hazırlanmak için ne yapılması gerekiyor? Tıbbi veya tedavi ve profilaktik yardıma mı ihtiyacınız var?

Bu insanlara tüm olasılıkları dikkatlice değerlendirmelerini, kendilerine güvenmeye çalışmalarını ve en önemlisi durumu kontrol etmelerini tavsiye ediyoruz. Ayrıca bu iş yerinden ayrılmanızı tavsiye ederiz ve ne kadar erken olursa o kadar iyi. Bu geçici fedakarlıkları yapmak, daha sonra sağlık üzerinde çok daha güçlü bir olumsuz etkiye sahip olabilecek, devam eden aşağılanmaya katlanmaktan daha iyidir.

Yönetimin de uyanık olması ve mobbingin erken belirtilerini tanıması gerekir. Çalışanları birbirine saygılı davranmaya zorlayan ve nezaketi teşvik eden bir şirket politikası mobbingin önlenmesine yardımcı olur. Avrupa Psikoterapi Derneği uzmanları, bir çalışanın yardım istemesinin olası bir nedeni olarak mobbingi belirleme konusunda özel bir hakka sahiptir. Genellikle, sosyo-psikolojik nitelikte sorunları olan bir çalışanın döndüğü veya gönderildiği ilk kişilerdir. Bu nedenle, insanların olası bir yüksek risk faktörü olarak işyerinde mobbingin sonuçlarının farkında olması zorunludur.

Avrupa'da bu konuyu kapsayan çok sayıda literatür ve medya sayesinde, işyerinde mobbing sorunu yaygın olarak bilinir hale gelmiştir. Mobbing, İskandinavya ve Almanca konuşulan ülkelerde sadece bilinen bir kelime haline gelmekle kalmamış, aynı zamanda mobbing sorununu yasal bir şekilde ele almak için birçok ülke bu olgunun oluşmasını önlemek, korumak ve güvence altına almak için yeni yasalar çıkarmıştır. İşyerinde sağlığın duygusal bileşeni de dahil olmak üzere işyerinde çalışanların güvenliği.

Örneğin, 1993'te İsveç Ulusal Mesleki Güvenlik ve Sağlık İdaresi işyerinde tacize ilişkin bir düzenlemeyi kabul etti. Ayrıca, Avrupa ve Avustralya'da mobbing mağdurlarına yardımcı olmak için yeni organizasyonlar oluşturulmuştur. Mobbing belirtileriyle mücadele etmek, mağdurlara yardım sağlamak ve bu olgunun oluşmasını önlemek için tedbirler daha sonra nispeten kısa bir süre içinde alınmıştır. Örneğin, günlük basın bu konuda tavsiye almak için yardım hattı telefon numaralarını ve iletişim adreslerini yayınladı.

Özet

Mobbing, bir grup çalışan tarafından çalışanlardan herhangi birine karşı doğrudan veya dolaylı olarak gerçekleştirilen duygusal istismar, istismardır. Mobbinge uğrayan insanlar ciddi acılar yaşarlar. Mobbing, çoğu durumda çalışanların kendi istekleriyle veya kendilerine karşı işten çıkarılmasıyla sonuçlanan ciddi bir işyeri sorunudur. "Mobbing" adı verilen bir sendromun sosyal ve ekonomik sonuçları henüz ölçülmemiştir. Mobbing, izin verildiği sürece var olmaya devam edebilir. Örgütün liderliği bu olgunun önlenmesinde kritik bir rol oynamaktadır. Görgü kuralları, nezaket, iyi iş ahlakı ve çalışanlar için özenli bir atmosferde ısrar edilerek mobbing ve zorbalık önlenebilir. Çeşitli seviyelerde milyonlarca yönetici ve binlerce şirket tam da bunu yapıyor. Çalışanları için iyi bir örnek ve gerçek bir sığınak görevi görürler.

Noah Davenport, Iowa Eyalet Üniversitesi'nde çatışma yönetimi profesörü ve Mobbing: Emotional Abuse in the US Workplace'in ortak yazarıdır. Son zamanlarda DNZ Eğitim ve Danışmanlık danışmanlık firmasında eğitmenlik yapmaktadır.