Ne Tür Müşteriler Var?

Video: Ne Tür Müşteriler Var?

Video: Ne Tür Müşteriler Var?
Video: Cəbhədə döyüşlər gedir, ölü və yaralılar var Müharibə başlandı 2024, Nisan
Ne Tür Müşteriler Var?
Ne Tür Müşteriler Var?
Anonim

Ne tür müşteriler olduğunu söylemenin zamanı geldi, aksi takdirde psikoterapötik süreçteki en önemli katılımcıyı görmezden gelirseniz önceki hikaye bir anlam ifade etmeyecektir.

Birinci tip. Sorun çözmeyen müşteriler. Onlar için en önemli şey, acılarının ve endişelerinin nedenini belirlemektir. Çoğu zaman bunlar, paylaşacak kimsesi olmayan insanlardır. Acil bir konuşma ihtiyacı hissediyorlar - geçmişlerini anlatmak, güncel olaylar hakkında konuşmak. Bir arkadaş ya da kız arkadaşla bir toplantı için istişarelere geliyorlar, sadece konuşmaya geldiler. Buna rağmen, konuşmanın kendisi veya bir psikoloğa hitap eden monologları, onlar üzerinde psikoterapötik bir etkiye sahiptir. Bu tip müşteriler yıllarca bir uzmana gidebilir, bazen bir süre ortadan kaybolur. Yeniden ortaya çıktıktan sonra, hikayesini en baştan hatırlamanın gerekli olduğunu düşünüyor.

İkinci tip. Müşteriler açıkça sonuç odaklıdır. Görevleri: aralarında neden, sonuç, bağlantı kurmak ve çözmenin ve sonuç almanın bir yolunu bulmak. İş burada biter. Memnun müşteri ayrılır. Hevesli profesyonel, başarıyı sorunu kendi kendine çözme çabukluğuna bağlayabilir. Hayır, sadece böyle bir müşteri.

Üçüncü tip. Bu danışanlar tutarlılıkla karakterize edilirler, psikologlarını bulurlar ve belirli bir sıklıkta eylemlerini düzeltmek, psikoterapötik bir durumda eylemlerini kontrol etmek ve daha sonra bu beceriyi gerçek yaşam durumlarında kullanmak için ona gelirler.

Dördüncü tip. Bu tür bir müşteri, uzmanda en çelişkili duygulara neden olur. Bu danışanların ana görevi, mümkün olduğu kadar çok psikolog bulmak, kendileri tarafından bilinen tüm psikoterapi yönlerinin mevcut tüm yöntemlerini, tekniklerini ve alıştırmalarını denemek ve ayrıca yeni, hala az bilinenleri bulmak ve emin olun. onları kendin dene. Hiçbir şeye karar vermeyecekler. Tekniklere ve yöntemlere aktif olarak gösterilen ilgiye rağmen, çok yüzeysel çalışırlar, işi bitiremeyebilirler, terapötik süreci tamamlamadan ortadan kaybolabilirler. Sorunlarını yıllardır çözüyorlar. Bir uzmana rüşvet verebilecekleri en sevdikleri ifade, “Benim sorunum çok zor, bana yardım edebilecek tek kişi sensin”.

Beşinci tip. En zor. Dördüncüye benzerler. Ama önemli farklılıklar var. En sevdikleri ifade, tip 4 müşterilerle aynıdır. Müşteri aktif olarak çalışmaya başlar, psikolog net gelişmeler görür, müşteri onları onaylar, uzmana teşekkür eder ve mutlu bir şekilde veda eder. Herkes mutlu. Ancak, iki veya üç veya dört konsültasyondan sonra, müşteri akut bir alevlenme ve bozulma gösterir, her şey kötü, yöntemler kötü ve bir uzmanda hayal kırıklığına uğradı. Durumu çok zor ve tekrar aldatıldı ve tekrar yaptı. yardım değil. Ezilir ve ayrılır.

İnanmıyor olabilirim ama her türden müşteriyle çalışmaktan zevk alıyorum.

Önerilen: