Yeni Müşteri: Nasıl Sakinleştirilir

2024 Yazar: Harry Day | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 15:55

Bir müşteriyle ilk kez görüşmeden önce kendinizi rahatsız hissediyorsanız, yabancı meslektaşların deneyimlerinden yararlanmaya ve bunu yapmaya değer olabilir.

Judith S. Beck, 1982'den beri stajyer

"Ana hedefiniz bir danışanla terapötik bir ilişki kurmaktır. Bu nedenle, ilk seanstan çok önce kendi endişe ve korkularınız üzerinde çalışmaya başlamalısınız. Sadece ilgilenin, gülümseyin, ancak her zaman müşterinin rahat olması gerektiğini unutmayın, siz değil. geri bildirimi unutmayın. seanstan sonra, müşteri ile kalıcı bir ilişki kurmanıza yardımcı olacaktır. Örneğin, şunu sorun: Bugünkü seans hakkında ne düşünüyorsunuz? Yanlış anladığımı düşündüğünüz bir şey mi var? Bir dahaki sefere gerçekten konuşmak ister misiniz? ?"

John Murray, Ph. D., spor psikoloğu, 1999'dan beri özel uygulama.

"Dışsal bir şeye konsantre olun - bu endişe ve güvensizliğin üstesinden gelmenize yardımcı olacaktır. Aslında, her şey sizi içsel deneyimlerinizden uzaklaştırabilir: müşterinin sesinin tınısı, kıyafetlerinin rengi. Asıl mesele zamanla ortaya çıkmaktır."

Rachel Uffelman, Ph. D., kurumsal psikolog, 2006'dan beri pratik yapıyor.

"Müşteri ile ilk görüşmeye hazır olmadığınızı düşünüyorsanız, bunu süpervizörle konuşun. Güvensizlik duygusu mesleğe girerken her zaman eşlik eder. Ve tabii ki kendiniz de üstesinden gelebilirsiniz. Ancak, süpervizör bu süreci önemli ölçüde hızlandırabilir ve yaratıcı ve yapıcı hale getirebilir."

Richard Kilburg, Ph. D., İnsan Kaynakları Direktörü, Üniversite. Johns Hopkins, 1974'ten beri psikolog

İlk seansta tek yapmanız gereken dinlemek. Kendi endişeniz müşteriye iletilebilir ve bu birlikte çalışmaya başlamak için kötü bir yol. Müşteriyi dinleyin, ruh halinin ışığını takip edin, bir sürü güvensizlikle değil. Sokrates şöyle dedi:“Hiçbir şey bilmediğimi biliyorum. Bu nedenle, ilk seansta kimsenin sizden parlak fikirler ve içgörüler istemediğini anlamalısınız. İdeal olmadığınızı kabul edin ve müşteriyi dinleyin.”

California Üniversitesi'nde psikoloji profesörü olan Stanley Sue, 1971'den beri pratik yapıyor.

"Bir danışanla çalışırken bir plana, bir ajandaya ihtiyacınız var. İsterseniz. Bu odaklanmanıza yardımcı olur. Ancak gündemin seansın doğal akışıyla çakışmasına izin vermeyin. Denge önemlidir. Genellikle müşterinin sorunları Terapist ile bir görüşmede çözülmez ve bu olabilir İlk görüşmede, terapinin sonunda müşteriyi bekleyen olumlu sonuçların ve başarıların ana hatlarıyla belirtilmesi önemlidir. uzun süreli bir tedaviye karar verin."

Kendine inan ve asla vazgeçme:)