İşyerinde Işkoliklik: Sonuçları Ve önlenmesi

2024 Yazar: Harry Day | [email protected]. Son düzenleme: 2024-01-15 16:10

Şirkette bir yıl çalışmış olan aramızda kim, işe karşı farklı bir tutum hissetti - ofise katlanır bir yatak getirme arzusundan, işten tiksintiyi tamamlamak için? Veya, örneğin, uzun bir süre coşkuyla çalıştı, kendisinden beklediğinden fazlasını yaptı, mümkün olanın eşiğinde ve sonra aniden her şey bir hastalık tarafından yok edilmiş gibi elinden mi düştü? Bu duygular size yakınsa, pratikte "işkoliklik" gibi bir kavram aşinadır.

İşkoliklik terimi ilk kez 1971'de Amerikalı psikolog W. Oatson sayesinde ortaya çıktı ve bu terimi tutkulu bir iş arzusu, sürekli çalışmak için güçlü, kontrol edilemez bir ihtiyaç olarak tanımladı. Ancak, kavramın kendisinin açık bir şekilde olumsuz veya olumlu bir çağrışıma sahip olmadığına dikkat edilmelidir. Her şey, bir kişinin durumunu yönetme yeteneğine ve şirketin böyle bir fenomene karşı tutumuna bağlıdır.

İşkolizmin nedenleri:

• Şirket kültürü. Bir çalışan, meslektaşlarının ve özellikle şirketin üst düzey yetkililerinin çok çalıştığını görürse, aynı rol modellerini izlemeye başlar. İşkoliklik, aynı zamanda, genellikle iş yapılarında mevcut olan iç rekabet tarafından da teşvik edilir - önemli ikramiyelere bağlı performans değerlendirme sistemleri, daha yüksek ücretler, yönetimin normların üzerindeki işler için tanınması ve onaylanması ve beklenenin üzerinde sonuçlar.
• Bir kişinin kişisel özellikleri. İşkoliklik, zorlayıcılık (belirli eylemlere karşı dayanılmaz çekicilik), mükemmeliyetçilik, organizasyon, azim, başarı ihtiyacı, başarı ve ayrıca delege edememeyi gerektiren aşırı sorumluluk gibi karakter özellikleri ile karakterize edilir.
• Toplumsal beklentiler, kültür, ulusal özellikler. Örneğin Japonya, Pasifik ve Asya ülkelerinde işkoliklik asırlık bir tarihin parçasıdır ve sadece yaygın bir yaşam biçimi değil, hatta bir zorunluluktur. Bu ülkelerin kültüründe azim, azim ve sıkı çalışma gibi özellikler yetiştirilir.
• Bağımlılık. Bağımlılık Eğilimi - Alışılmış uyaranları kullanmak için ısrarlı bir ihtiyaç. Uygulanması için bazı teşviklerin varlığında yoğun bir modda saatlerce çalışmak (son tarih, liderlikten ceza veya teşvik beklemek, ilginç bir görev ve sonucu daha erken görme arzusu, ikramiye alma olasılığı vb.).) insan vücudunda aşırı adrenalin salınımına katkıda bulunur, bu da öfori gibi bir duygusal durumun yaratılmasına katkıda bulunur. Zamanla, bir kişi sürekli olarak böyle bir adrenalin yükü alma arzusu geliştirir.

Psikolojik bir bakış açısından, bu davranış modelinin olası olumsuz sonuçlarına (yorgunluk, hastalık, aile sorunları) rağmen faydaları vardır. Örneğin, kariyer gelişimi ve kendini gerçekleştirme duygusu, önem veya ailevi sorunlardan ve çatışmalardan kaçınma yeteneği. Ek olarak, işkoliklik size kişisel hayatınızdaki bazı hoş olmayan anları fark etmeme veya unutmama şansı verir.

Nasıl çalışır? Kahramanlıktan tükenmişliğe

Seferberlik Aşaması (Kahramanca)

Bir kişi yükselen hayati enerji ve güç durumu geliştirir. Tamamlanması için iyi ödüller vaat ettikleri yeni ilginç veya çok ilginç olmayan görevlerle karşı karşıya. Ayrıca, iş arkadaşlarının, yönetimin teşviki veya tam tersi olabilir - işten çıkarmaya kadar ceza. Yani, bir kişinin önemli uyaranları vardır ve vücudunda hormonlar salınır. Vücut o kadar hareketlidir ki hastalanmaz ve diğer olumsuz faktörlere boyun eğmez. Bir çalışan, yorgunluk hissetmeden birçok görevi yerine getirebilir. Kişi, potansiyelinin en yüksek farkına vardığı bir dönem olarak böyle bir durumu deneyimliyor.

Bu aşamada, genellikle terfi almış veya sonuçlara ulaşmak için terfi sözü verilmiş kuruluşa yeni gelenler olabilir. Çalışanın ilginç bir görev alması da mümkündür, ancak zor bir son teslim tarihi vardır.

Bu görevi yerine getirebilmek adına kişi, fiziksel ve/veya entelektüel yeteneklerini aşan birçok yükümlülüğü kabul eder. Ve sonra mümkün olan ve imkansız olan her şeyi yapmaya hazırdır - dünyayı ve bir bütün olarak şirketi olmasa da, en azından bölümünü, yönetim raporlarını ve para cezalarını dosyalamak için son tarihleri ihlal etmekten kurtarmak için.

Bu aşama hoş. Katılıyorum, bir kahraman gibi hissetmek her zaman güzeldir, özellikle de organizasyondaki veya paradaki önemli kişilerin övgüsü ile olumlu bir şekilde destekleniyorsa. Bu arada, bu aşamada, motifler listesinde her zaman ilk sırada yer almayan paradır.

Bu süre zarfında, insanlara karşı özellikle olumlu bir tutum ortaya çıkar - çalışan için müşteriler en iyi ve en önemlisidir, meslektaşlar yetkin ve hoştur ve genel olarak etrafındaki insanlar iyidir.

Ancak insan ruhunun ve sinir sisteminin sınırlı bir nihai gücü vardır. Stresli bir durumda, önce vücudun bir mobilizasyon aşaması vardır, daha sonra yavaş yavaş demobilizasyon - stres hormonları kandan çıkarılır ve tonu düşürür. Vücutta eylemler ve düşünce yavaşlar, yorgunluk hissi ortaya çıkar.

Bu dönemde dinlenme ve dinlenme süreci kişi için oldukça önemlidir. Vücudun demobilize olması için çok daha fazla zamana ihtiyacı olduğunu hatırlamak önemlidir. Ve çalışanın dinlenmek için zamanı olsaydı her şey yoluna girerdi. Gerçekten de, seferberlik aşamasında, kendini en iyi taraftan, bir insanüstü, en iyi performans gösteren ve aynı zamanda çok sayıda görev ve ahlaki yükümlülük üstlendi. Seferberlik aşamasında, kendisi ve yetenekleri hakkında çarpık bir fikre sahiptir ve aynı çarpık fikir diğer insanlarda oluşur - yönetim, meslektaşlar, ortaklar.

O zaman, kaynaklar tükendiğinde, bir kişi artık sadece dünyayı değil, kendi birimini bile kurtaramaz. Bu nedenle, ona sadece bir anti-kahraman değil, aynı zamanda bir kaybeden veya beceriksiz, tembel ve değersiz bir çalışan gibi görünüyor.

Bir kişinin yeni yükümlülükler ve görevler üstlendiği bir durumda, yeteneklerinin sınırlarını açıkça anlaması gerekir. Kendimizi alçaltma, hayal kırıklığına uğrama, kişinin yeteneklerini ve güçlü yanlarını yeterince değerlendirme ve kabul etme yeteneği olmalıdır.

Bir çalışan sınırlarını hissetmiyorsa ve yeteneklerini yeterince değerlendirmiyorsa, seferberlik aşamasından sonra her seferinde kendini aciz bir kaybeden gibi hissedecektir.

Yaşlanma aşaması (stenik)

Bir kişi (yukarıda açıklandığı gibi) sınırlarını yeterince değerlendirmezse ve terhis için yeterli zaman bulamazsa bu aşamaya girer. Verilen görevleri yerine getirmesi onun için zordur, ancak hayal kırıklığı, yorgunluk vücutta zaten birikiyor ve güç eksikliği hissedilse de, yine de başa çıkıyor. Çalışan, çalışma gününün, hafta sonunun bitmesini beklemeye başlar, çalışır durumda, yalnızca hafta sonunun yakında olacağı ve tam olarak dinlenmese de, en azından evden dışarı çıkmadan çalışabileceği düşüncesiyle desteklenir. yatağın. Böylece gereksiz jestler yapmama arzusu vardır. Ancak vücut küçük şeylerde hata yapmaya başlar. Bu dönemde hastalıklar veya soğuk algınlığı geri döner.

Ancak aynı zamanda yorgunluk hala tersine çevrilebilir: hafta sonu ve uykudan sonra vücut iyileşir. Ancak daha önce bir coşku yok: müşterilere ve çalışanlara yönelik tutum, ilgiliden kayıtsıza doğru değişiyor.

Bu aşamada çok uzun süre kalabilirsiniz. Hastalık ya da başarı, büyük şükran, onu "nakavt edebilir". Sebep başarılıysa, vücut restore edilir ve ilk aşamaya döner, değilse üçüncü aşamaya geçer.

astenik sahne

Bu aşamada, çalışanın hiç gücü yoktur, işe ilgisizlik, umutsuzluk, duygusal boşluk ve sinir bozucu zayıflık vardır. Vücutta dinlenme rejimi bozulur: sabahları kendinizi olabildiğince kötü hissedersiniz, gündüzleri bir ruh haliniz ve çalışma isteğiniz olabilir ve akşamları heyecan ve uykusuzluk vardır. Rakamlar, grafikler, tablolar insanın kafasında dönüyor… Yapması gerekeni ve unuttuğunu hatırlıyor, kafasında bir işi bitirmeye çalışıyor. Bu aşamada, stimülasyon aktif olarak kullanılır - sabahları çok kahve ve akşamları - alkol veya uyku hapları.

Bu süre zarfında, kronik bir sıkıntı durumu meydana gelir - vücudun dış ortamın taleplerine yeterince yanıt verme yeteneğini azaltan uzun süreli stres nedeniyle aşırı stres. Verimlilik büyük ölçüde azalır, dikkat ve hafıza bozulur ve işte ciddi hatalar ortaya çıkar. Çalışan artık sadece müşterileri, meslektaşları ve diğer insanları sevmiyor, aynı zamanda onları göremiyor, bu da meslektaşları ile ilişkilerini etkiliyor. Zamanla, müşterilerden ve ortaklardan gelen şikayetler görünebilir.

Bu aşamada, çalışan kendini bir hiçlik gibi hissediyor: "Hiçbir şey için iyi değilim", "Başarılı olmayacağım ve denemenin bile anlamı yok." Doğal olarak, böyle bir düşünce etkinliğini etkileyemez ancak etkileyemez.

Bu durumda, sadece iki yol vardır - dinlenme veya ciddi ve uzun süreli hastalık. Gerçekten de, üçüncü aşamada kötü sağlığın göz ardı edilmesi durumunda, bir kişinin psikosomatik hastalıkları ağırlaşır - bazen vücut sahibi için bir karar verir ve “kendi bacağını kırar”. Tüm hastalıklar geri döner.

Şirket işkolikliği aktif olarak teşvik ediyorsa, hastalık izni sayısındaki artışa hazırlıklı olmanız gerekir.

Sanırım birçok İK çalışanı, liderlikteki bir değişiklikten ve şirket kültüründe özellikle işkolikliği teşvik eden bir değişiklikten sonra veya sadece yoğun bir modda uzun bir çalışmadan sonra, dönem boyunca hastalık izni sayısının önemli ölçüde arttığı şirket örneklerine aşinadır.

Bu aşamada uzun süre kalmamak daha iyidir. Bir kişinin bir şeyi değiştirme gücü olmadığı için, bir şeyin değiştirilmesi gerektiğini anlamasına rağmen. Bu nedenle, dış destek özellikle önemlidir. İyi bir psikoterapist olabilir, kaliteli ve uzun süreli dinlenme, sevdiklerinizin desteği bu aşamada iyileşmenin önemli yollarıdır.

deformasyon aşaması

“Eğer dibe iner ve dibe yapışırsanız, bir yıl boyunca uzanın, iki yıl yatın ve sonra buna alışacaksınız” - öncekini görmezden gelirsek, bir kişinin durumu bu şekilde karakterize edilecektir. üçüncü sahne. Bedende duygusal kısım arşivlenir ve kontrol eden alt kişilik kalır. Bu bir tür insan robotu, hissiz çalışan bir mekanizma. Çalışan, müşterilere ve meslektaşlarına bir kişi görmeden bir birim, bir nesne olarak bakar: işlevleri yerine getirir, ancak kişisel etkileşim yoktur.

Herkes, özellikle hizmet sektöründe böyle insanlarla tanışmıştır: bir kasiyer veya bir kişiye iç mekanın bir parçası olarak bakan bir satıcı. Ayrıca, belirli bir kişinin gerçekten böyle bir tedaviye ihtiyacı olup olmadığını düşünmeden, standart prosedürlerin ve ilaçların bir listesini mekanik olarak yazan bir doktor da olabilir.

İşe ve yaşama tam bir kayıtsızlıkla, bir kişinin fiziksel olarak normal hissedebileceğine dikkat edilmelidir. Sonuçta, artık inisiyatif almıyor, çünkü sonunda tüm müşterilerin, meslektaşların aptal ve nankör olduğuna ikna oldu, ne istediklerini bilmiyorlar.

Çalışanın sorunları olduğuna inanmadığı için bu aşamadan çıkış neredeyse yoktur.

Bu aşamaya girmemek için ne yapılmalı?

Tükenmişliği önlemenin önemli bir yönü motivasyon ve farkındalıktır.

Kendinize periyodik olarak iki soru sorun:

1. Kendimi nereye veriyorum? Bunu neden yapıyorum? Bunun anlamı ne? Benim için bir değer mi?

2. Bunu yapmayı seviyor muyum? Yaptığım şey bana neşe getiriyor mu?

Her zaman ve her şeyin bize işte neşe getirmediği açıktır, ancak neşe ve memnuniyet duygusunun hakim olması gerekir.

Bir yetişkin, zaferlerin ve hayal kırıklıklarının olduğunu, başa çıkabileceği ve yapamayacağı görevler olduğunu anlar. Ancak, bir kişinin kahramanlık seviyesini makul bir dereceye yükseltmesi ve duygusal ve fiziksel durumunu yönetebilmesi önemlidir - zamanında iyiliğini dinler ve iyi çalışma ile iyi dinlenme, neşe getiren ve iyi dinlenme arasında denge kurar. tatmin ve daha az zevkli olan ama yapılması gereken işlerdir.

Tatil önleyici bir önlem olabilir. Zamanında miktarının 24 gün ve en az 14 günün ayrılmaz bir parçası olarak hesaplanması boşuna değildir. Bu kurtarma için gereklidir.

Ek olarak, sizden fazla bir şey beklememeleri koşuluyla, sevdiklerinizle iletişimi yeniden kurmaya yardımcı olur, ancak tam tersine bir süre kaygısız sağlayabilir. Meslektaşlardan, koçluktan, psikoterapistten, iyi bir masaj terapistinden anlayış ve destek - bir müşterinin rolünde olabilmek, başkalarından kaliteli destek alabilmek psikolojik durum için önemlidir. Kendinize dikkat edebilmeniz gerekir.

Şirketler ayrıca stresin yönetilmesine yardımcı olabilir veya tam tersi bir stres kaynağı olabilir. Bir kuruluş çalışanlarından çok fazla talepte bulunursa, sağlıksız bir atmosfere sahipse - çok yüksek düzeyde iç rekabet, sürekli düzensiz çalışma saatleri, çalışanlar için stres düzeyi, korku, suçluluk ve tükenmişlik duygusu artar.

Liderlerin çalışanlarına çevreci davrandığı şirketlerde, insanları sadece bir kaynak olarak değil, gerçekten bir değer olarak algılarlar, iş yüklerinin ve kurum kültürünün yeterliliğine bilinçli olarak yaklaşırlar, güven oluştururlar, ekipte karşılıklı saygı - verimlilik genellikle daha az değildir ve hatta uzun vadede daha yüksek….

Adil olmak gerekirse, işkoliklik gibi bir olgunun olumlu yönlerine dikkat etmek önemlidir - çalışmaya çok bağlı, normların üzerinde çalışmaya hazır, azim, azim, sıkı çalışma gösteren insanlar ve şirketler için olmasaydı, Toplumun şimdi bilimde, teknolojide bu kadar çok keşif yapması, bu kadar çok sanat şaheserine sahip olması ve bu kadar ilerici olması olası değildir. Ancak aynı zamanda, antidepresanlar da dahil olmak üzere tıp ve farmakoloji alanında bu kadar çok buluşu olmazdı.