Aktif Dinleme Tekniği

2024 Yazar: Harry Day | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 15:55

Bu teknik genellikle psikoterapistler tarafından seanslar, psikolojik danışma veya grup terapisi sırasında kullanılır. Ayrıca satışları artırmak için yöneticiler tarafından aktif dinleme teknikleri başarıyla kullanılmaktadır.

"Aktif dinleme" kavramı ilk kez Sovyet psikolog Julia Gippenreiter tarafından günlük hayata dahil edildi. Algı, dikkat, aile psikolojisi psikolojisinde uzmanlaştı. Aktif dinleme teknikleri, onun görüşüne göre, ailede sevdiklerinizle sohbetlerde büyük önem taşıyor. Julia Gippenreiter, erişilebilir bir dilde dinleme ve basit örnekler gibi bir becerinin önemini gösterdiği "Aktif Dinlemenin Mucizeleri" kitabını yayınladı. Bu tekniğin kullanılması muhatabı konumlandırabilir, ortaya çıkan gerilimi azaltabilir veya sakin, güvenilir bir atmosfer yaratabilir. Bu benzersiz iletişim tekniğinin yardımıyla çocuğunuzla yakınlık kurabilir, onun sadece bir ebeveyn değil, bir arkadaş olabilirsiniz.

Temel prensipler

Dikkatle dinlemek sadece psikoterapistler ve psikologlar için önemli değildir. Günlük yaşamda, bu beceri yalnızca başkalarıyla ilişkileri geliştirmekle kalmaz, aynı zamanda birçok yeni ve ilginç şey öğrenir. Bu, insanların dinlemekten çok konuşmaya istekli olmaları ile açıklanabilir. Böylece, diğerlerinden olumlu bir şekilde öne çıkabileceksiniz. Aktif dinleme, empati, yani muhatabın duygularını empati kurma ve hissetme yeteneği ile karşılaştırılabilir. Böylece karşılıklı anlayış sağlanır. Herhangi bir kişinin kendini önemli ve önemli hissetmesi gerekir ve gerçek ilgi ona bu duyguyu verir. Aktif dinleme tekniğinin cephaneliğinde birçok püf noktası vardır. Ancak, her durumda geçerli olan birkaç temel ilke vardır:

Nötr pozisyon … Konuşma sırasında muhatabı veya onun fikrini değerlendirmekten kaçınmaya çalışmak çok önemlidir. Tarafsız kalmaya çalışın, rakibin kişiliğine ve görüşlerine saygı gösterin;

Kendini tut … Muhataplara karşı iyi niyetli bir tutum, çatışmasız bir ortam ve atmosfer sağlamak için tasarlanmıştır. Göz teması kurarken gözlerin içine nezaketle ve biraz da merakla bakmak en iyisidir. Psikoterapi seansı sırasında hastayı konuşmaya teşvik etmeye çalışmak en iyisidir. Bunu yapmak için açıklayıcı veya yönlendirici sorular sormanız, ancak sözünü kesmemeniz gerekir;

Samimiyet … Bir konuşma yaparken, yalnızca konuşma konusuna değil, aynı zamanda muhatabın kendisine de samimi ilgi önemlidir. Kişiyi dinlemek istemiyorsanız, aktif dinleme teknikleri bile yardımcı olmaz. Yorgun veya sinirliyseniz ciddi ve önemli bir konuşmaya başlamamalısınız. Bu durumda, dikkatli dinleme havasında değilseniz, en karmaşık teknikler bile durumu netleştiremez.

Bir psikoterapi seansında veya basit bir konuşmada, resmi nezaket asla gerçek ilginin yerini alamaz. Aynı zamanda, kendisi kötü bir ruh halindeyse, bir kişiyi düşüncelerini açıklamaya zorlamamalısınız.

Duygulardan çok kelimelere odaklanmak önemlidir. Ne de olsa, muhatabın duyguları ve ruh hali ile dinleme ve iç içe olma yeteneği empatiye benzer. Bu nedenle, başkalarının duygularının sizi ele geçirmesine izin vermemeniz ve söylenenlerin özünü kaçırmamaya çalışmanız gerekir.

Duraklamalar --- Basit duraklamalar harikalar yaratabilir! Rakibi monoloğa devam etmesi için "zorlar", düşüncelerini toplamak için ek bir fırsat verir. Bundan sonra, kişi başlangıçta söylemeyi planlamadığını ifade edebilir.

"Göz göze" Diyalog sırasında göz teması kurun. Göz teması kurmak veya göz-burun üçgenine odaklanmak en iyisidir. Göz hareketleri bize diğer kişinin sözlerimize veya jestlerimize verdiği tepki hakkında bilgi verebilir. Ayrıca göz teması daha güven verici bir atmosferin oluşmasına katkıda bulunur.

Açıklama Bazı durumlarda, daha önce söylenenlerin açıklığa kavuşturulması, muhatabın düşüncesini daha tam olarak ifade etmesine yardımcı olur. Bu teknik, bir kişinin dışarıdan söylenenleri duymasını ve ayrıca sözleri üzerinde düşünmesini sağlar. Ayrıca, günlük iletişimde bu teknik, gereksiz "düşünme" ve imalardan kaçınmaya yardımcı olur.

"Yeniden anlatma" Kısa ama anlamlı bir yeniden anlatım, muhatabın kendisini dışarıdan duymasına, söylenenleri yeniden değerlendirmesine ve istenirse bir şeyi netleştirmesine veya eklemesine olanak tanır. Aynı zamanda dinleyici, kendi görüşündeki önemli anları tonlama ile vurgulamaya çalışır. Bu, muhatabın monologundan tam olarak ne duyduğunuzu anlamasını sağlamak için yapılır.

"Eko" Bu aktif dinleme yöntemi, muhatabın son cümlelerini, ancak sorgulayıcı bir tonlama ile tekrarlamayı içerir. Böylece bilgileri bir nevi netleştirmiş olursunuz. Bu yöntem şu bilgi mesajını taşır: "Sizi doğru anladım mı?"

Eylemlerin algoritması

Aktif dinleme bir süreçtir. Bu nedenle, bu tekniği uygulamak için temel kurallara uymalısınız. Onların yardımıyla en iyi sonucu elde edebilirsiniz. Göz teması kur. Son derece önemlidir ve muhatabı serbest bırakmaya ve onu dalgasına ayarlamaya yardımcı olur. Böylece ilginizi sadece kişinin sözlerine değil, aynı zamanda ona da göstermiş olursunuz. Karşınızdaki kişiye dikkatle dinlediğinizi göstermeye çalışın. Yabancı cisimler dikkatinizi dağıtmayın veya ona tepeden tırnağa bakmayın. Bir konuşma sırasında başını sallayabilir, açıklayıcı sorular sorabilirsiniz. Ancak, bir dengeyi koruyabilmeniz ve "onay" ile aşırıya kaçmamanız gerekir. Düşünceyi diğer kişinin yerine bitirmeye çalışmayın. Sizi aynı dalga boyuna ayarlamaz, ancak can sıkıcıdır. Anlamayı sağlamak için rakibin ifadelerini başka kelimelerle ifade edebilir, duygularını ve deneyimlerini içtenlikle anlamaya çalışabilirsiniz. Bazı durumlarda duygusal yön, bilgilendirici olandan çok daha önemlidir. Bu taktik özellikle bir çocukla konuşurken gereklidir. Aktif dinleme, diğer kişinin değerine inanmasına yardımcı olabilir. Bu teknik benlik saygısı düşük hastalar için önemlidir, belirli sorunların üstesinden gelmeye ve bunları çözmenin yollarını bulmaya yardımcı olur.

Erkek tipi işitme

Diğer psikoterapi yöntemleri gibi aktif dinlemenin de yan dalları vardır. İşte yansıtıcı dinleme tam olarak budur. Bu, muhatapların aktif davranışını ima eden bir konuşma tarzıdır.

Yansımalı dinleme, bilginin doğru anlaşılması için önemlidir ve öncelikle mantığa ve akla uygundur. Çoğu zaman, bu konuşma tarzı, bilgilerin analizi ve toplanmasının çok önemli olduğu iş iletişiminde kullanılır. Bu, sizi yıkıcı ihmallerden veya "yanlış anlamalardan" kurtarabilecek çok önemli bir iletişim becerisidir.