İş Koçluğu: "çatışma Durumu" Ve "çatışmanın Konumsal Haritası" Kavramları

2024 Yazar: Harry Day | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 15:55

Ne yazık ki, birçok insan için işteki başarıları sadece ne kadar profesyonel ve çalışkan olduklarına bağlı değildir.

Bazı durumlarda, şirkette hayatta kalmaları, ekipte var olan gizli ve bariz çatışmaları zamanında fark edip edememelerine ve bu koşullarda davranış için doğru stratejiyi geliştirip geliştirmemelerine bağlı olabilir.

Çoğu zaman insanlar beklenmedik sorunlarla karşılaşırlar. Örneğin, ihtiyacımız olan bir işi bulmak için çok zaman, çaba ve sinir harcadınız. Ve bu çalışmanın gerçekten ilginç ve umut verici olduğu ortaya çıktı, ancak beklenmedik bir şekilde birkaç "AMA" ortaya çıktı. Yani:

• Anlamadığınız bir nedenden dolayı hemen patronunuz sizden pek hoşlanmıyor.
• Ayrıca, görünüşe göre, bu pozisyona geldikten sonra, yeni meslektaşlarınızdan birini farkında olmadan kenara ittiniz, size karşı kinini keskinleştirdi ve şimdi herkese sizi ona tercih ederek yetkililerin büyük bir hata yaptığını kanıtlamak için entrikalar örüyor..

Sonuç olarak, "gizli ofis savaşları" olarak adlandırılabilecek şeylerle karşı karşıyasınız.

Ofis savaşlarına hazır olmak için, sizin için yeni bir ekipte gizli çatışmaları ve olası çatışma bölgelerini görmenize yardımcı olacak bazı kavramlarla kendinizi donatmanız mantıklı. Bu yazıda bu tür iki konsepte bakacağız.

"Çatışma durumu" nedir

Her şeyden önce, bir "çatışma durumunun" ne olduğunu anlamaya değer. Herhangi bir iş veya sosyal durum, içinde yer alan kişiler tarafından belirlenir: bu kişilerin kendi çıkarları ve hedefleri vardır. Çıkarlarını değişen derecelerde kararlılıkla savunurlar ve aynı zamanda farklı yetenek ve araçlara sahiptirler.

Öyle olur ki, sizin için pek hoş olmayan bir kişi müttefikiniz olur ve tam tersi, sizin için çekici ve ilginç olan insanlar düşman kampına girer. Gerçek şu ki, çatışma durumu insanların kendileri tarafından değil, bu durumda isteyerek veya istemeyerek işgal ettikleri pozisyonlar tarafından yaratılmaktadır. Ayrıca, çatışmalar yalnızca bireylerin amaç ve çıkarlarının uyumsuzluğundan kaynaklanmaz - bazen bir şirketin organizasyon yapısı, içinde çatışmaların kaçınılmaz olduğu şekilde oluşturulur.

Bir çatışma durumu, birbirini sevmeyen iki insan arasındaki tesadüfi bir anlaşmazlık veya kavga değildir. Bunlar, insanlar arasında kaçınılmaz olarak çatışmalara yol açan özel olarak oluşturulmuş veya bilinçli olarak organize edilmiş etkileşim koşullarıdır.

Şirketteki bir boş pozisyon için benzer geçmişe sahip birkaç aday başvurursa, özellikle birinin kurallara tam olarak uymadığına dair şüpheler varsa, aralarında anlaşmazlıklar çıkması muhtemeldir.

Sadece meleksi bir karaktere sahip olabilir ve mükemmel bir uzman olabilirsiniz, ancak iç organizasyonunda bir çatışma durumunun olduğu bir takıma girdiğinizde, hedefleri ve çıkarları sizinkinden kökten farklı olacak insanlarla kaçınılmaz olarak sorun yaşarsınız..

Örneğin, ödüllerin yalnızca yüksek performans gösterenlere verildiği, ancak bireysel kişilerin performansının objektif olarak değerlendirilmesinin sağlanmadığı bir şirkette, tartışmaların ve anlaşmazlıkların ortaya çıkması muhtemeldir. Birisi kesinlikle başka bir meslektaşınızın ödülün haksız yere ödüllendirildiğine karar verecektir. Sonuç olarak, daha önce birbirlerine sempati duyan insanlar bile tartışabilir.

Bir çatışma durumunun "konum haritası"

Yeni bir ekipte çalışmaya başladığınızda, bu şirketin bireysel çalışanları arasında var olan tüm gizli çelişkilerin farkında olamazsınız. Sizi işe alan yöneticilerin, şirketlerindeki çeşitli düşman gruplar arasında, kimin kiminle ve kime karşı arkadaş olduğunu size söylemeleri pek olası değildir. Yukarıda bahsedildiği gibi, şirkette çalışmaya başlamadan önce, sırf başka birinin iddia ettiği yeri almış olduğunuz için bir düşman edindiğiniz ortaya çıkabilir.

Konumsal bir çatışma haritası, bu konumların doğasında bulunan çıkarların ve hedeflerin tanımlanmasıyla ilgili bir dizi konumdur.

Birbirlerine açıkça düşman olan pozisyonlar olduğu gibi, kendilerini basitçe çatışmanın "güç hatlarının" kesişme noktasında bulanlar da var. Her ikisi de bir tür daha yüksek pozisyon işgal ettiğini iddia ettiği için birbirleriyle savaş halinde olan iki bölümün başkanlarını hayal edin. İş konularında birbirleriyle etkileşime girmeye zorlanan astları var. Ve herhangi bir yanlışlık veya tutarsızlık varsa, bu çalışanlar duruma göre orantısız, çok fırtınalı bir hesaplaşmanın merkezinde olabilirler.

Bazı durumlarda, ekipte gerginlik bölgeleri iş çatışmaları nedeniyle ortaya çıkabilir, çalışanlar arasındaki gizli veya açık rekabet nedeniyle ortaya çıkabilir ve bazen herhangi bir pragmatik amaç veya çıkar tarafından motive edilmeyen uzun süreli savaşlar alevlenir: insanlar basitçe birbirinizi sevin ya da dedikleri gibi "karakterlere uymayın".

Takımdaki "çatışma hatlarını" ve "gerginlik yataklarını" belirledikten sonra, bu çatışma durumlarının doğasında olan bir "konum haritası" çizebiliriz.

• Hangi pozisyonlar arasında kaçınılmaz olarak kavga çıkacağını belirleyebiliriz, çünkü bunlar şirketin organizasyon şemasının mantığı ile kafa kafaya itilir.
• Ayrıca, diğer çalışanlardan keskin bir memnuniyetsizliğe neden olabileceği gerçeğine rağmen, bazı öznel çıkarları ve hedefleri olan ve sürekli olarak uygulamalarını arayan kişileri de belirleyebiliriz.

Savaşan pozisyonlar, çeşitli konfigürasyonlarda birleşerek, çatışmanın yatağı etrafında gruplanmış gibi görünüyor.

Çatışmanın konumsal haritasındaki kuvvetlerin hizalanması

Şirkette çatışma durumları ortaya çıkarsa, bu mücadelede birileri kesinlikle hem dürüst hem de çok dürüst olmayan yöntemleri kullanacaktır. Ve ekipteki güçlerin uyumu, her zaman çatışan tarafların işgal ettiği pozisyonlara karşılık gelmeyebilir. Astların üstlerini devirdiği zamanlar vardır.

• Bir kişi iyi gelişmiş bir sosyal düşünceye sahipse ve takımda şekillenen güçlerin uyumunu zamanında nasıl tanıyacağını biliyorsa, yanlış adımlardan kaçınabilecektir.
• İyi gelişmiş iletişim becerilerine sahipse ve sözlerinin ve eylemlerinin sonuçlarını nasıl hesaplayacağını biliyorsa, çok zor durumlardan bile onurlu bir şekilde çıkma şansı vardır.

Ancak, dedikleri gibi, bir kişinin "böyle bir partiye girdiği" ve kazanma şansının olmadığı zamanlar vardır.

Çatışmanın konumsal haritasındaki kuvvetlerin hizalanması, birisinin sürekli olarak yüksek riskli bir bölgede olacağı şekilde gelişebilir. Bazı durumlarda, düşmanca bir tutum benimseyenlerin savaşmak için daha fazla kaynağı olduğu açıktır, bu nedenle bir kişinin bu durumdan bir kazanan olarak çıkma şansı yoktur.

Bu durumda, koçluk uzmanları genellikle pozisyon ne kadar çekici görünürse görünsün mentilerine işi gereğinden fazla değerlendirmemelerini tavsiye eder. Bazı durumlarda, kazanmak için değil, durumdan iyi bir çıkış yolu için oynamak mantıklıdır.

İş uyuşmazlıklarını düzenlemenin yasal yönlerinin iyi gelişmiş olduğu Batı'da, insanlardan şirkete veya bu şirketlerin belirli çalışanlarına karşı ileride açılacak davalar için materyal toplamaları istenmektedir. Rusya'da bunun için gerekli bir hukuk kültürü ve insanların uyuşmazlıkları mahkemeye giderek çözme alışkanlığı yok, ancak yine de bazı fırsatlar var.

Bir kişinin bir çatışmada kazanma şansı olduğu durumlarda, kendini savunmaya çalışmak mantıklıdır. Ancak çoğu zaman, insanlarla doğrudan çatışmalara girmemek daha iyidir - yukarıda belirtildiği gibi, çatışmalar bazen rakibiniz çok kötü bir insan olduğu için değil, sadece durum konumlarınızı birbirinize karşı ittiği için ortaya çıkar. Bazı durumlarda, çatışmanın konumsal haritasındaki kuvvetlerin hizasını değiştirmeyi deneyebilirsiniz.

Örneğin, çatışmaya dahil olan insanların gerçek amaçlarını yayınlayarak güç dengesinde bir değişiklik elde edin. Böylece, şirketin çıkarları için "haklı öfke" ve çılgınca endişe gösterme fırsatını kaybederler. Şirket çalışanları arasındaki etkileşimin genel organizasyon şemasında veya belirli pozisyonlarla ortak faaliyetlerin mantığında bir şeyi değiştirmeye çalışabilirsiniz.

Çoğu zaman, yeni çalışanlar şirkette mevcut olan iç sorunlar hakkında bilgilendirilmez, birçok çatışma basitçe yayınlanmaz ve "gizli düzeyde" ortaya çıkar. Çalışmanız gereken çalışma ekibi ne kadar büyükse ve konumunuz ne kadar yüksekse, o kadar çok psikolojik ve sosyal sorunlarla uğraşmak zorunda kalacaksınız.

Bu koşullar, koçluk uzmanlarının hizmetlerine sürekli bir talep olmasını sağlar. Bu uzmanların çözmesi gereken görevlerden biri, onlara yönelen insanlarda sosyal yansımanın organizasyonudur. Ve bu tür bir düşünceyi organize etmenin önemli araçlarından biri, şirketin çatışma durumlarının konumsal bir haritasının oluşturulmasıdır.