Patron Işe Karıştığında

2024 Yazar: Harry Day | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 15:55

Etrafıma baktım - ruhum personel memurlarının acısıyla yaralandı.

Rev. A. N.'ye göre turpçev (1749-1802)

Ne yapalım? ve suçlu kim? - Rus zihniyetinin karakteristiği sonsuz sorular. Bunu takiben, personel çalışanları şu sorulara çözüm arıyor: neyin değiştirilmesi gerekiyor ve ekibin durgunluğundan kim sorumlu?

Belki endişe verici konular farklı şekilde formüle edilmiştir, ancak elbette organizasyonun varlığının herhangi bir aşamasında düşünülmesi gereken bir şey vardır. Ve her şeyden önce, ağrı noktaları personel departmanı tarafından bulunmalı ve dile getirilmelidir. Ne de olsa, bir dizi sorun toplamak, güncel sorunları ortaya çıkarır, gönül rahatlığıyla ilgili klişeleri ortadan kaldırmaya yardımcı olur ve insanları "yeni yollarda" ve anlamlı bir şekilde hareket etmeye zorlar. Alınan bilgileri inceledikten sonra, işletmenin çalışmasında çok farklı şekilde gerçekleştirilir. Ve tespit edilen sorunlarda, işletme başkanının güncel bir konu haline gelmesi nadir değildir. A. N.'nin ölümsüz kitabından ilk satırlar buradadır. Radishchev'in hapishaneye sürgün edildiği "St. Petersburg'dan Moskova'ya Yolculuk".

Liderler iki alt sıraya ayrılır. Bazıları, bazı yeni teknolojilerin edinilmesi veya bir sonraki yenilik için harcanan parayı hızlı bir şekilde iade etme arzusu dışında, sorun ve umut görmez. Personel politikası veya personel kaynağı gibi kavramlara dikkat etmezler ve personel yöneticisinin aktif pozisyonu için kuruluştan “sürülmüş”, hatta “kovulabilirler”. Diğerleri - çoğunlukla bir şeyden ve birinden memnun değil - sürekli olarak neyin ve nasıl değişeceği fikriyle yaşıyor, üretim sürecine sürekli müdahale ediyor, çoğu zaman neyin iyi çalıştığını bile bozuyor. Sonuçta, patronun konuyu her zaman anlaması ve herkesi gerçekten doğru yolda yönlendirmeye çalışması harika olurdu. Aksi takdirde, kolektifin ve her şeyden önce personel memurunun hayatı ağır çalışmaya benzetilir. Peki bu gibi durumlarda bir şeyler yapmak gerekli mi? Ve eğer yaparsan, o zaman nasıl suçlu olmama ve sürgün edilmekten kaçınmalı?

Liderin eylemleriyle ilgili acil veya tekrarlayan sorunlar olması durumunda, gerçekten yapılması gerekir. Ve yönetimle iletişim kurmak için karamsar bir talimat olmasına rağmen, ilk paragrafın söylediği yerde: "Patron her zaman haklıdır" ve ikincisi daha da iç karartıcı geliyor: "Patron yanlışsa, birinci paragrafa bakın" - bu değil hemen geri çekilmenin daha akıllıca olduğu anlamına gelir. Uzlaşmanız sadece işe zarar veriyorsa, o zaman liderle konuşabilirsiniz ve yapmalısınız (o da bir insandır!), Ama konuşmak doğru!

En önemli - incelik … Nezaket ve nezaket buzulları eritebilir. Aynı zamanda, samimi olmaya çalışmanız ve kişiyi tepeden tırnağa övmek için acele etmemeniz, ancak sıradan bir çalışanla yaptığınız gibi yapıcı bir iletişim tarzıyla tanıştırmaya çalışmanız gerekir. biraz daha yumuşak. Ayrıca, o senin meslektaşın, öyleyse neden ona bahçe korkuluğu gibi bakıyorsun ve normal bir kelime bulmak için acele etmiyorsun? Ona çay, bisküvi ikram edin, onunla hayat, en son haberler vb. hakkında konuşun. İşletmenin çalışmasındaki engelleri analiz eden uzun vadeli yönetici anketleri, "İşe kendim müdahale ediyorum" tipinin tanınmasına oldukça sık rastlandığını ve katılımcılar tarafından şu şekilde yorumlandığını gösteriyor: "Nedeni benim işim. psikolojik tükenmişlik", "üretim çalışmasını ekip yönetimi ile birleştirmek zordur", "psikolojik bilgi". Herhangi bir organizasyonda, kafasına şişirilmiş iddiaları olan astların olduğunu kabul etmeye değer. Bu yüzden patronunuz için en azından yanınızda bir "barış alanı" yaratmaya çalışın.

Bir yöneticiyle görüşmeye başlamadan önce bile, iş arkadaşlarından birinin görüşüne daha fazla güvendiğini biliyorsanız, bu durumdan kendiniz ve işiniz için yararlanın ve onu konuşmaya dahil edin. Patronun hatalı eylemlerinin daha da ciddi sonuçlara yol açabileceğini açıklayarak bu meslektaşınızı önceden kendi tarafınıza dahil edin. Kişisel ilişkiniz yürümese bile herhangi bir profesyonel sizi destekleyecektir.

Liderle ilgili olarak "yanılıyorsun", "yanılıyorsun" ifadelerini konuşmanızdan hariç tutun. Patronun tartışılan konu hakkında hiçbir şey anlamadığını söylemek daha da kötü (!!!): Bir meslekten olmayan olarak kabul edildiğinde ve yetersizlikle suçlandığında kimse bundan hoşlanmaz. Bu tür suçlamalar, yalnızca teknik konulardan gelen diyaloğun, herkesin profesyonellik hakkını savunmaya başladığı kişisel ilişkilere dönüşmesine yol açar. Daha yapıcı diyaloglar işe yaramaz. Ve asla işe yaramayacak olması oldukça olası. Bu konuda işletmenin tüm personeli ile yapıcı iletişim için bu temel kriteri açıklayarak bir konuşma yapın.

Liderle aynı fikirde değilseniz, yalnızca sorun ve onun alternatif çözümleri hakkında kendi vizyonunuz olduğunda söz alın. Aynı zamanda, liderin seçeneği eleştirilmemelidir, ancak seçeneklerinizi birleştirmenin faydalarını gösteren bir uzlaşma önermek daha akıllıca olacaktır. Yöneticiniz sorun konusunda yeterince bilgili değilse, "parmaklarla açıklama yapmaktan" çekinmeyin ve bu tür doğrusal çözümler feci sonuçlara yol açtığında ve daha esnek pozisyonlar bir kazanç sağladığında spesifik örnekler verin. En inatçı ve otoriter lider bile her zaman profesyonellerin tavsiyelerini ve fikirlerini dinler, sadece bazı insanların kendi kişisel fikirlerinden farklı bir fikir veya karar vermek için zamana ihtiyacı vardır.

Patronunuzla asla bir tartışmayı tartışma olarak kabul etmeyin. Konuşma her zaman kendinden emin ve sakin bir şekilde yapılmalıdır. Bakış açısını pratik örneklerle tartışarak, bu tür durumları çözme konusundaki önceki deneyimleri. Mantık ve net muhakeme işe yaramadığında, zaman ayırın ve konuşmaya daha sonra geri dönün. Pekala, artık konuşmayı başaramazsanız, o zaman anlayın ve kabul edin ki siz değil, teklifiniz sert bir şekilde reddedildi. Bunu fark etmek, kesinlikle hoş olmayan tatları yumuşatacaktır. Bu reddin “fiyatını” kendiniz belirleyin, kim ödeyecek ve liderinizin mesleki hatalar yapma ve kendi tecrübenizi kazanma hakkına saygı gösterin.

Bir diğer önemli nokta. Bir yöneticiyle konuşurken, amacınızın bir soruna veya bakış açısına ilişkin vizyonunuzu savunmak değil, işletmenin genel çıkarları ve patronun kendi yararına olduğunu vurgulayın. Liderinizin hırslarının ne olduğunu ve bunların arkasında ne olabileceğini zaten biliyor olmanız iyi olacaktır. Hırslı insanlar genellikle uygulanabilirliklerini, artılarını, eksilerini ve sonuçlarını anlamak için zaman alan harika fikirlere sahiptir.

Ve amacınıza ulaştıysanız, teklifinizde ısrar ettiyseniz, ancak bir nedenden dolayı bir hata yaptıysanız ne yapmalısınız. Bu durumda nasıl olunur? Bu sizin sorumluluğunuzdadır. Ayrıca, hatanın sonuçlarının ne olduğuna ve bunları kimin düzeltebileceğine de bağlıdır. Her durumda, hatalarınızı acilen kendiniz bildirmeniz ve başkalarının açıp söylemesini beklememeniz gerekir. Güzel bir söz vardır: "Bir dövülmüş iki yenilmemiş verir." Dürüstlüğünüz size fayda sağlayacaktır, en azından kendinize. Ne de olsa, yalnızca kendinize saygınız ve saygınlığınız, diğer insanların size karşı aynı tutumunu yaratacaktır.

Son olarak, liderinizi tartışırken ona dışarıdan bakmaya çalışın. Kendisinin birçok durumun kurbanı ve rehine olduğu ortaya çıkabilir. Sonuçta, organizasyonda olan her şeyden siz değil, o sorumlu. Evet ve patron ve çalışanların görüşlerinin tam bir tesadüfü sık sık olmaz. Ancak aralarında karşılıklı anlayışın ihlal edildiği birçok durum var. Bu yüzden patronunuzu anlamaya çalışın. Sonuçta, herkesin yanılması yaygındır. Ama yapman gereken asıl şey her zaman onurlu davranmak. O zaman lideriniz size onun istediği gibi değil, sizin kendinize davrandığınız gibi davranmanız gerektiğini anlayacaktır.