Organizasyon Danışmanlığı. İş Danışmanlığının Bir Parçası Olarak Organizasyonel Düzenlemeler

2024 Yazar: Harry Day | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 15:55

Genel olarak takımyıldızlarda olduğu gibi organizasyonel takımyıldızlarda da birçok mit ve efsane vardır. Takımyıldız için bir göstergenin ne olduğunu ve bu yöntemin diğer örgütsel danışmanlık yöntemlerinden nasıl farklı olduğunu anlamaya çalışalım. Fenomenolojisi göz önüne alındığında bu yöntemin ne kadar özel olduğu, örgütsel danışmanlıkta kullanılan diğer birçok yöntemden farklıdır. Öyleyse, harici bir organizasyon danışmanının pratik çalışmasında en çok kullanılan şey (psikologlar, iş eğitmenleri ile karıştırılmamalıdır):

• finansal ve ekonomik analiz yöntemleri,
• denetim yöntem ve esasları,
• muhasebe metodolojisi,
• stratejik Yönetim,
• zaman yönetimi de dahil olmak üzere yönetimin temelleri,
• antrenörlük,
• Vergi muhasebesi;
• Yönetim Muhasebesi;
• Yönetim Danışmanlığı;
• kriz karşıtı danışmanlık;
• operasyonel ve yönetim denetiminin yöntem ve ilkeleri;
• tüzel kişiliklerin oluşturulması, oluşturulması ve yönetimi alanındaki içtihatların temelleri;
• tüzükler (Devlet Vergi Dairesi, NBU, Merkez Bankası vb. mektupları)

ve çok "ileri" bir organizasyon danışmanı için:

• iletişim psikolojisi,
• çatışma psikolojisi,
• motivasyon
• kişilik teşhisi, vb.

Kurumsal danışmanlık alanında yeni değilim ve oldukça uzun bir süredir bu yöntemler benim için yeterliydi, buna "gözle" denir, ancak zaman geçiyor, büyüyoruz ve profesyonel büyümemizle birlikte müşterilerimiz ve istekleri sırasıyla büyür. Birkaç yıl önce, netlik için makroekonomik ve iş süreçlerinin modelleme ve ekonomik tahmin yöntemini aktif olarak kullanmaya başladım. Özü, müşterinin talebinin mekansal modellemesinde ve süreçten talep edilen kilit rakamların türetilmesi ve atanmasında yatar, örneğin, Rakipler figürü, Politik vektör (Ukrayna için bu çok güçlü bir etki faktörüdür), Kar, Maliyetler, Tüketiciler, Hissedarlar, Döviz kuru, Vergi indirim oranı vb. Bu tür talepler üzerinde çalışma sürecinde, her bir durumda aynı atanmış rakamların "farklı göründüğünü", hatta bazen "düştüğünü", bazen "sallandığını" vb. fark ettim. Ve bir uzman olarak büyümemin bir sonraki aşaması, Hellinger, sistem yasalarına göre takımyıldızların incelenmesiydi (burada da son derece şanslıydım, terapi öğretmenim bize "Tanrı'dan" denilen harika bir doktordu, hala öğrenciler, sistem yasalarının temelleri ve ilkeleri, hastanın ayrı bir organizma olmadığını, arkasında akrabaları, ailesi, kolektifi, mesleği, yetenekleri, gerçekleşme dereceleri, yaşama ve sağlıklı olma arzusu olduğunu belirtir., nihayet!). Hastanın “iyileşmek istememesi veya hastanede olmak istemesi”nin bize tuhaf geldiğini hatırlıyorum ve ancak pratikte karşılaştıktan sonra, gerçekten isteyenin hayatta kaldığına ve iyileştiğine dair net bir onay aldım.. Ancak konudan biraz uzaklaşıyorum.

Böylece, yönetim, analitik ve ekonomik metodolojiler ve yaklaşımlar açısından her şeyin yolunda olduğu, ancak gerçekte hiçbir sonuç olmadığı veya (sonuç) çok farklı olduğu örgütsel talep vakaları benim için netleşti. planlanandan tahmin edilmiştir. Onlar. danışmanlık alanında, talebin açıklığa kavuşturulmasını etkileyen ve talebin ekonomik bileşeniyle ilgili olmayan belirli unsurlar ortaya çıkmaktadır. Ve bu durumda, takımyıldızı müşterinin iç dünyasına gönderme yapan bir fenomenoloji yöntemidir - bu, takımyıldız yöntemini veya danışmanlıkta kullanılan diğer yöntemlerden temel olarak ayıran andır. Belki bazıları için iddialı geliyor, ama tartışmaya hazırım, çünkü dedikleri gibi - "pratikte test edildi." Müşterinin kişiliğinin derin ve içsel bileşenlerini açıklığa kavuşturma ve dokunma olgusuna ek olarak, bu yöntem, dedikleri gibi, organizasyonun ruhuna, kendi genişletilmiş organizasyon sistemine "dokunma ve duyma" sağlar. yasal ve ekonomik ve finansal bileşenler, onu (kuruluşları) içerir "Kendi tarihi", onu yaratan ve işleyişini etkileyen insanlar kadar bireysel ve benzersiz. Örgütlerin "ortak vicdan" olgusu - birinci yasa - denge ihtiyacını yaratmak için, ancak dengeye doğru hareket, çoğu zaman bilincimizde gizli kalıyor (!). Sistemin dışlanan üyelerini temsil edenler, bir denge kurmak için "seçildiğini" bilmiyorlar, sistemdeki dengesizliği bilmiyorlar. Kolektif vicdan, kaybedileni geri getirmeyi amaçlar ve bu sayede sistemdeki düzeni yeniden sağlar. Bu hareketler hiçbir ekonomik-analitik yöntemle hesaplanamaz(!). Kolektif vicdanın hizmet ettiği ve ihlal edildiğinde geri getirmeye çalıştığı ikinci yasa, organizasyondaki herkesin aidiyet derecesine göre kendisine ait olan yeri alması gerektiğidir. Bu, sisteme erken katılanların sonradan gelenlere göre avantajıdır. Örgüte sonradan katılan bir kişi, amaçlanandan daha yüksek bir mevkide yer almaya çalışırsa, örgütte öncelik yasası ihlal edilmiş olur ve bu tür bir ihlal çoğu zaman hem örgütün bir bütün olarak başarısız olmasına hem de örgütün değer kaybetmesine yol açar. örgütün böyle bir üyesinin işi. Birçok örgüt, iç çatışmalar, çelişkiler, “alt akımlar”, gayri resmi liderler tarafından yaratılan sözde “üçüncü” güç (B. Hellinger, “Üç Tür Vicdan”) nedeniyle başarısız oluyor.

Kurumsal danışmanlık alanından en sık gelen talepleri inceleyelim:

- Kurucunun/kurucuların kişiliği ve (onların) kişisel geçmişi, kuruluşun tarihine ne kadar katkıda bulunur?

- Örgütsel sistem, yaratıcılarının sistematik iç içe geçmesine ne ölçüde duyarlıdır?

- Kuruluşun Şart'ta belirtilen ve onaylanan amaç ve hedefleri, onu oluşturan kişilerin gerçek hedefleriyle ne ölçüde örtüşüyor?

- Kendileri bu konuda ne kadar biliyorlar?

- Yasal olarak onaylanmamış kurucu anlaşmalar kuruluşun işleyişini nasıl etkiler?

- Kanunen öngörülmüş ancak fiilen ihlal edilmiş olan kurucu ortakların sözleşmeleri kurumun işleyişini nasıl etkiler?

- Ofis dışı ilişkiler organizasyonun işleyişini nasıl etkiler?

- Aile şirketi, özellikle bu dinamik bir nesilde değil, birkaç nesilde güçlendirilirse, kuruluşun işleyişini nasıl etkiler?

- Aşağıdaki durumlarda organizasyondaki hangi dinamikler geçerli olacaktır:

• Yeniden yapılanmalar?
• Dernekler?
• Yeni bir markanın yaratılması?
• Yeni ürünlerin piyasaya sürülmesi?
• Yeni bir pazar segmentine girmek ve geliştirmek mi?
• Vergi kanunlarında değişiklik?
• Yeni bir dahili / harici kontrol sistemi mi tanıtıyorsunuz?
• Siyasi gücün değişimi, mevcut siyasi vektör?
• Devletin dış politikasının dış ekonomik vektöründeki değişiklikler?

- Kaçınılmaz olarak personelde birkaç kez azalmaya neden olacak bilgisayarlaşma ve el emeğinin özel ekipmanla değiştirilmesi kuruluşun işleyişini nasıl etkileyecek?

- Hangisi daha ucuz, "eski" personeli eğitmek mi yoksa yeni bir personel kiralamak mı?

- Üst yönetimin yönetimi, organizasyondaki güç kontrol altına alınmışsa ve liderlik değişikliği akıncı devralma ile gerçekleştirilmişse, organizasyonun işlevselliğini ve gerçekleştirdiği görevleri nasıl etkiler?

- Daha önce işletmenin yönetimi münhasıran sahibi tarafından gerçekleştirildiyse, yaratıcısının uzaklaşması ve bir yöneticinin atanması bir kuruluşun işlevselliğini nasıl etkiler?

- İşletmedeki mevcut finans politikasının halihazırda “kara muhasebe” kullanması, organizasyonun işleyişini ve gelişimini nasıl etkiliyor?

- Vergi kaçırmayı hedefleyen yönetim muhasebesi politikası, mevcut görevlerin operasyonel performansını ve bir bütün olarak işletmenin işleyişini nasıl etkiler? Yasanın kasıtlı ihlali mi?

- Yabancı bir yatırımcı ile yakın ortaklık gerçeği organizasyonun işleyişini nasıl etkiler? Yabancı bir devlet mi?

- Kuruluşun kârı pahasına yürütülen hayır faaliyetleri kuruluşun işleyişini nasıl etkiler?

- Bir bütün olarak organizasyonun faaliyetlerini ve mevcut operasyonel görevlerinin çözümünü nasıl etkilediği, personel gelişimine yatırılan maliyetler, dahil. sosyal harcama?

- Yasa dışı faaliyetlerden elde edilen gelirlerin yasallaştırılması yoluyla elde edilen kazanç, örgütün faaliyetlerini ve işleyişini nasıl etkiler? Takım için? Bireysel çalışanlar için mi? Örgütün amacı için mi?

- Kuruluşun misyon ve hedefleri, kuruluşun faaliyetlerini ve işleyişini nasıl etkiler?

- Faaliyeti, son kullanıcının aldatmasıyla ilişkiliyse, kuruluşun faaliyetlerini ve işleyişini nasıl etkiler?

- Harici bir yatırımcının yatırımı nasıl etkiler? yabancı kökenli?

- Kuruluşun faaliyetlerini ve işleyişini, yönetimin / mal sahibinin ana faaliyetten elde edilen karı açık deniz bölgelerine aktarma eylemlerini nasıl etkiler?

- Kurucuların yapısındaki değişiklik kuruluşun faaliyetlerini ve işleyişini nasıl etkiler? Kurucularından biri mi? Birkaç?

- Herhangi bir personel değişikliği organizasyonun faaliyetlerini ve işleyişini nasıl etkiler? Harici? Dahili?

- Şirketin kredi yükümlülükleri, kuruluşun faaliyetlerini ve işleyişini nasıl etkiler? Bunların eksikliği? İşletmenin mevcut/operasyonel görevleri kredi yükümlülükleri ile ilgili mi?

- Dış danışman seçimi, kuruluşun faaliyetlerini ve işleyişini nasıl etkiler?

Yaklaşımların çok yönlülüğü, bu kurumsal danışmanlık taleplerinin, uygunluğu elbette müşterinin seçimine bağlı olan çok değerli çözümler olmasını sağlar. Yukarıdakilere ek olarak, yapısal takımyıldızlar yöntemiyle başarıyla çözülen irrasyonel müşteri isteklerinin bir bölümü vardır.

Bunlar aşağıdaki istek türleridir:

• müşteri için kaynak bileşenleri aramak;
• ana faaliyet ve aile arasında uyum bulmak;
• "anlam" için arama - örneğin, dörtlü düzenleme;
• "iyi" bir çözüm aramak;
• “Endişeler”, “endişeler”;
• "amaç", amaç, etkinlik aramak;
• “Engelleyen”;
• Avantaj ve dezavantajları araştırın; lehte ve aleyhte olanlar;
• “Gizli olan”, “örgütün tarihi”;
• Seçim varyasyonları;
• Durum testi ve seçim algoritmaları;

Fenomenolojik yaklaşımın bir başka benzersizliği, bu yöntemde zaman faktörü ile çalışmanın mümkün olmasıdır (hem geçmişin yönünde hem de gelecek zaman sayımı yönünde yürütülen psikodramatik saatler tekniği), ve arka planda »Test edilen alandaki olaylar, örneğin:

• organizasyonun tarihi;
• müşterinin kişisel bağlamı;
• başka bir devletin toprakları, anakara;
• savaş;
• bir hayat;
• ölüm;
• amaç;
• kader;
• devrim, darbe;
• deprem,
• felaket;
• felaket.

Ve değinmeden edemeyeceğim bir nokta, organizasyonlardaki takımyıldızların yöntemi, takımyıldızın kendisinin de organizasyon sistemindeki etkisini geçici de olsa içerir, ancak bu etki gerçekleştirilir ve bence çok önemlidir. müşterinin organizasyon sistemindeki yerinizin farkında olmak, "tarafsızlık" ilkesine kesinlikle uymak ve bu benim için de önemli ve vazgeçilmez bir ilkedir "zarar verme".

B. Hellinger'in sözleriyle bitirmek istiyorum: “Her şeyden önce büyümenin besine ihtiyacı var. İkincisi, büyüme, büyümeyi engelleyen güçlere karşı yükselmelidir. Yardım genellikle beslenmeye odaklanır ve çatışmalardan gizlenir. Bu nedenle ikinci büyüme faktörü hak ettiği yeri almalıdır. Ve bu anlayışta destek, başkalarının kendi Yollarını kabul etmelerine ve gerçekleştirmelerine yardım etmek anlamına gelir; bu da onların çatışmayla yüzleşmelerini ve muhalefet ve reddedilme durumlarında bile ustalık kazanmalarını gerektiren …