Müşteri Deneyimi

2024 Yazar: Harry Day | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 15:55

Kendi eğitimimde bir sonraki aşamaya başladığımda, dünya resmim için oldukça garip bir fenomenle karşılaştım: yeni başlayanlar ve daha da garip, kendi müşteri deneyimleri olmayan oyunculuk danışman psikologları. Bu bende çok çelişkili duygulara neden oldu ve bu nedenle böyle bir fenomeni kendim için anlamaya çalıştım.

Profesyonel bir psikoterapistin ana görevlerinden biri, müşteriye terapötik pozisyonunda ilgili ve tarafsız kalırken, yaşam durumunun en çarpıksız resmini vermektir. Tarafsız kalmak kolay değildir, çünkü terapist yaşayan bir insandır ve onun her şeyi, hatta olası tüm zihinsel ıstırabın üstesinden geldiğini hayal etmek imkansızdır, ütopiktir ve şimdi birçok danışanın hikayesinde hiçbir şey kendi kendilerine yanıt vermiyor. travmatik deneyim. Bu çarpıklıkları, kendi deneyimlerini ve aktarımlarını en aza indirmek için terapistin kendisi terapiye gider.

Bu anda, güçlü olgun psikolojik savunmalara, genel olarak güçlü ve esnek bir psişeye sahip olan ve kendi yaşı ve kişilik krizleriyle başarılı bir şekilde başa çıkan "başlangıçta başarılı" terapisti kabul ediyorum. Kelimenin tam anlamıyla "insan uyarlanabilirliği", gelişmiş bir yansımaya sahip ve başka bir profesyonelin katılımı olmadan kişisel tarihin aktarımı ile başa çıkabiliyor. Her anlamda başarılı olan bu tür bireyler, külçeler gibi nadirdir, ancak onlar ve bizim mesleğimizdeler.

Kendi terapi deneyimimiz olmadan, "uyumlu insanımızın", danışanın kendine gelmesiyle birlikte doğan tüm bu korku, utanç, çaresizlik ve diğer olası birçok zor duyguyu gerçekten anlayıp paylaşabileceği açık değildir. Biz. Terapötik etkinin dinamiklerini öğrenmek, hissetmek ve o çok güvenli terapötik alanı yaratmayı öğrenmek için "kendi cildinizde" başka nasıl. Muhtemelen, burada zanaat sanata dönüşüyor; Bir çalışma grubunda, onu deneyimlemeden ruhla nasıl çalışılacağını ve iyileştirileceğini öğrenmek zordur. Ve bana öyle geliyor ki, terapistin sorumluluğu bu yerde olmalıdır - bu güvenli alanı yaratma ve sürdürme ve dışarıyı arama yeteneği kendinize bakma.

Ne yazık ki ülkemizde böylesine önemli bir nokta hiçbir şekilde düzenlenmemiştir ve tamamen her bir danışmanın vicdanına kalmıştır. Bunu göz önünde bulundurarak, terapiste ve bir bütün olarak terapötik sürece güven özellikle önemlidir ve "sokaktan" her potansiyel müşteri, kendisi için bu kriterleri önceden belirlemek zorunda kalacaktır. terapiste güvenmeye çalışın. Bu tür ölçütlerin dış örnekleri, düzenli denetim, profesyonel psikoterapötik derneklere üyelik, ilgili alanlardaki uzmanların tavsiyeleri olabilir ve herkesin içsel ölçütlerle bireysel olarak ilgilenmesi gerekir.